零售戶店內裝飾的婚慶營銷專區。李品萱攝

今年以來，湖北房縣煙草專賣局（營銷部）營銷人員常態化下沉街巷走訪，和零售戶聊經營、談思路，結合門店區位與本地婚嫁消費特色，給出貼合生活的經營小思路，陪著他們慢慢調整經營方式，讓傳統店鋪走出守店等客的老路子。

不少扎根社區、鄉鎮的零售戶，多年來習慣守著門店等客人上門。平日裡貨品隨意堆放，賣貨全憑過往經驗，遇上婚嫁旺季、消費節點，也只是被動等顧客上門選購，不會主動挖掘身邊消費需求，生意常年難有新起色。

日常走訪過程中，客戶經理們走進大街小巷的門店，不做硬性指導，只是坐下來傾聽零售戶經營難題，再結合門店區位給出適配建議。

家住老城區的余鵬，守社區小店十余年，周邊小區婚嫁喜事長年不斷，可他一直沒抓住這份就近客源，店內貨品雜亂，喜事相關商品零散擺放，旺季營收提升始終不明顯。

“以前辦喜事的鄰居來買煙，都是隨便拿幾包就走，我也沒想過多做點搭配，總覺得生意好壞全靠碰運氣，等著客人主動上門就行。”提起從前的經營狀態，余鵬感慨頗多。

“真正的東風從來不是等來的，得自己主動琢磨、主動調整。”一次閑聊中，轄區客戶經理林葉先和他聊起定制喜慶卷煙貼的小創意。煙貼可印制新人姓名、婚禮日期，低成本就能給喜煙增添專屬儀式感。

聽完建議，余鵬先行訂購一批喜慶煙貼，給店內婚慶用煙逐一搭配張貼。獨特的小設計，很快吸引了不少籌備婚禮的客戶。

“一張小小的貼紙氛圍感拉滿，不少辦喜事的鄰居都專程來我家選煙。”初見經營起色，余鵬也願意接納更多新思路。

后續上門溝通時，客戶經理林葉又向她介紹“喜柴”，這是將卷煙與柴火禮盒巧妙搭配，“柴”諧音“財”，寓意紅紅火火、財運亨通。

這款兼具美好寓意與實用價值的創意喜柴，一經推出就成為待客環節熱門選擇，不少新人主動加購，成為宴席用煙之外的新增量。

余鵬利用店內閑置角落設置小型展示區，搭配喜糖、喜餅組合擺放，滿足不同預算居民的婚嫁採購需求。

在之后的走訪裡，客戶經理林葉又分享了門店引流小辦法——婚慶主題香煙迎賓立牌。放置於婚禮簽到區、迎賓入口處，賓客到場隨手取煙，自然成為婚禮現場一道特色風景線。

一塊迎賓牌，可以粘貼各種卷煙，推動新品提升知名度，單場婚禮就能額外消耗多品規卷煙，既提升了婚禮氛圍感，又實實在在拉高了單場用煙體量。

除婚嫁相關經營巧思，客戶經理林葉結合社區屬性，建議門店增設免費飲水、臨時存件等便民服務，依靠細微服務穩固周邊熟客群體。

轄區門店類型各不相同，經營者的情況也千差萬別。針對鄉鎮沿街商鋪側重貼合鄉土宴席需求，簡化喜煙搭配款式﹔剛開店的年輕商戶，則結合短視頻分享簡易陳列、喜事禮盒實拍小技巧。所有分享都立足門店自身條件，不搞統一化改造，讓每家店找到適配自己的經營節奏。

轄區不少零售戶都慢慢轉變了經營心態，不再固守“守店等客”的老想法，願意主動觀察身邊消費需求，嘗試貼合節日、喜事場景調整貨品搭配。

門店經營向好，核心在於零售戶自身願意求新求變，日常走訪中分享的經營思路，只是一點潤物無聲的輔助。

機遇從不會憑空而來，與其坐等東風拂面，不如腳踏實地主動謀變。房縣局（營銷部）將繼續保持常態化一線走訪，貼合本地婚嫁、日常消費特色，持續分享低成本、易落地的經營小創意，以溫和務實的日常溝通陪伴商戶穩步調整經營，讓一間間普通街邊小店，依靠實干造出屬於自己的發展東風。（圖/文 李品萱）