近日，第24屆亞洲質量網組織（ANQ）大會在四川成都舉行，第48次質量管理小組代表會議同步開展。

湖北省黃岡市煙草專賣局紅安營銷部“領雁QC小組”完成的《多功能卷煙展示台的研制》課題，作為基層質量管理創新成果在會議期間進行了交流展示。

小組成員在ANQ大會現場進行課題交流。汪文潔攝

農網終端陳列的現實之困

農網終端是煙草行業連接農村市場最直接、最緊密的紐帶，在服務農村發展、惠及農民生活中發揮著重要作用。

然而，與城網終端相比，農網終端普遍面臨店面條件有限、經營設施簡陋、零售戶年齡偏大等現實問題。

紅安營銷部在走訪調研中發現，轄區內農網零售客戶在“常規陳列”與“主題陳列”之間轉換時，長期依賴膠帶和一次性檔條，流程繁瑣、成本偏高，平均轉換耗時長達68.6分鐘。耗時長直接導致客戶主動更換陳列的意願低，陳列頻次少又直接影響品牌培育效果，形成“耗時長—意願低—頻次少—動銷差”的循環。

“農網終端建設，不能簡單理解為把城市終端的建設標准向農村延伸。”紅安營銷部“領雁QC小組”把攻關方向鎖定在：能否研制一款操作簡單、維護方便、農網零售戶用得起的陳列工具，讓農網小店也能輕鬆實現主題陳列切換。

“會用、好用”才是硬道理

小組從農網終端的實際使用場景出發，確定了基於磁吸原理、採用模塊化設計的研發方向，並將目標量化為“陳列平均轉換用時降至30分鐘以內、主題陳列品規平均動銷率提升至85%以上”。

在材料選擇上，充分考慮農網終端店面條件差異大、零售戶動手能力參差不齊的實際，吸附層板採用拼接式設計，煙膜以自制磁吸扣實現多品規通用和重復使用，造型條用可自由裁剪的磁力條替代固定模具，支撐架選用可伸縮移動式支架，兼顧承重與穩定性。“操作簡單、維護方便、客戶會用，往往比功能多、設備新更重要”——這一原則貫穿了課題研發的全過程。

實際應用數據顯示，農網零售客戶卷煙陳列平均轉換用時從68.6分鐘降至24.4分鐘，效率提升181.15%。

質量管理活動服務農網建設的基層實踐

紅安營銷部“領雁QC小組”依托“領雁創新工作室”開展活動，吸納青年員工參與創新課題，推行“選定一個課題、拿出一個方案、解決一個難題”的實踐機制。

黃岡市局創新團隊參加ANQ大會。汪文潔攝

近年來，黃岡市煙草專賣局持續完善創新平台建設，已認定省級技能大師工作室1個、市縣兩級創新工作室12個，形成了較為扎實的基層創新陣地。此次在第24屆ANQ大會平台上進行成果交流，說明農網終端建設中的實際問題，完全可以成為質量改進課題的切入點﹔基層一線的“小工具”“小辦法”，同樣能夠為農網終端提質升級提供務實管用的解決方案。

農網終端的生命力，不取決於它“看起來功能多”，而取決於“離開它覺得不方便”。

小課題裡有真功夫，農網一線同樣可以成為質量創新的策源地。（費碩文）