金秋時節，湖北廣水蔡河鎮的獼猴桃園裡，翠綠藤蔓垂墜，圓潤果實滿架。可連綿秋雨，卻讓卷煙零售戶鄒先菊犯了愁：幾十畝果子熟透，採收窗口隻有十余天，一旦久泡雨水，便會開裂腐爛。

鄒先菊夫婦一邊照看卷煙零售店，一邊管護果園，眼看滿園鮮果，卻無力及時採收。

湖北省隨州廣水市煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱“廣水煙草”）客戶經理余洋在日常走訪中，及時發現了鄒先菊的採收難題，第一時間上報相關情況。廣水煙草“映山紅”志願服務團隊迅速集結隊員，全力開展助農搶收志願服務，以實干為群眾紓困解難。

藤下搶收，雨中接力保豐收

為最大限度降低降雨帶來的損失，志願者搶抓短暫窗口期，兩人一組，彎腰側身穿梭架下，採摘、傳筐，有序接力。有人褲腿沾滿泥點，來回搬運不停﹔有人邊摘邊提醒同伴注意果柄長短，避免傷及果皮。

田間藤架之下，一抹抹志願紅掩映在滿園綠意中，格外亮眼。雨水浸透衣衫，泥土沾滿褲腳，志願者絲毫沒有停歇，採摘、傳遞、轉運一氣呵成，搶收現場緊張而有序。

廣水煙草志願者幫助果農採摘獼猴桃。

鮮果採收完畢，分揀工作隨即展開。隊員將果子按大小、色澤分開放置，大果、小果各歸各筐，品相好的單獨碼放，方便后續分級銷售。搬筐時，有人特意在筐底墊上軟布，避免磕碰。

經過一上午的全力奮戰，一排排盛滿鮮果的果筐整齊陳列在田埂之上，沉甸甸的獼猴桃盡顯豐收成色。

看著辛苦採摘分揀完畢的果實，鄒先菊緊鎖多日的眉頭終於舒展，她端來水連連致謝：“多虧了你們及時趕來幫忙，要不然這些果子真不知道該怎麼辦。”

“我先幫著把果子全部搶收到位，后續有銷售難題我一起想辦法。”志願者現場暖心回應。

雲端拓銷，屏上直播開新路

果子摘下來，更關鍵的是賣出去、賣上好價。過去，鄒先菊的獼猴桃靠路邊擺攤和商販上門，銷路窄、議價弱，商販壓價是常事，雨天連攤都擺不成。

為徹底打通農產品銷售堵點，幫果農實現增收實效，志願服務隊結合當下電商助農新模式，因地制宜決定把直播間搬進田間果園，讓優質鮮果直面市場。

藤架旁，一部手機、一個支架，“田間直播間”正式開播。志願者化身主播，立足果園實景，沉浸式向網友展示枝頭現摘的新鮮獼猴桃。志願者余洋實時在線登記訂單、核對信息，細致叮囑鄒先菊優選品相完好、個頭均勻的大果發貨。起初略顯拘謹的鄒先菊，在志願者的鼓勵下慢慢放開，主動湊近鏡頭，真誠分享自家果園的種植歷程和果實特色，朴實的講述收獲眾多網友認可。

廣水煙草志願者在田間直播銷售獼猴桃。

直播之外，志願者還幫鄒先菊理清銷售思路：哪些果子走直播間，哪些去門店代銷，價格怎麼定，包裝怎麼分……

線上引流拓客，線下兜底穩銷。志願者主動奔走城區卷煙零售門店，依托終端網絡設代銷點，把獼猴桃擺上貨架。有的店主在門口支攤，有的在客戶群推薦，形成“線上雲端引流、線下實體兜底”的立體化銷售格局。短短三天，累計成交百余單，銷量穩步攀升。

“以前都是我守攤等客人，現在客人找上門，這法子真靈！”不斷響起的手機訂單提示音，讓鄒先菊真切地感受到新模式帶來的變化。

倉間發貨，手中打包傳甘醇

訂單量持續上漲，規范打包、穩妥發貨成為守住口碑、保障收益的關鍵一環。

倉庫裡，志願者各司其職：有人稱重核單，有人套袋裝箱，有人貼單封箱，還有人檢查品相。定制禮盒裡，珍珠棉托著獼猴桃，防磕碰又精致。

“箱子封牢，果子包好，快遞單貼正。”打包台前，余洋一邊叮囑，一邊搬箱碼托盤。

廣水煙草志願者幫助果農在倉庫打包發貨。

倉庫外，快遞貨車等候多時，一箱箱獼猴桃整齊裝車。看著滿載鮮果的貨車緩緩駛離，鄒先菊終於卸下多日重擔，露出了久違的舒心笑容。據統計，此次幫扶累計採摘鮮果百余斤，銷售數千元，切實為鄒先菊挽回了陰雨天氣帶來的經濟損失。

從藤架搶收鮮果，到雲端直播拓銷，從終端聯動代銷，再到倉間打包發貨，這正是廣水煙草“映山紅”志願服務隊扎根基層、為民解憂的生動縮影。金秋綿延，豐收故事未完，果園藤架下躍動的志願紅，成為這個多雨季節最溫暖的底色。（文/圖 喻新華 汪敏 劉超炫）