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湖北省民政厅暗访:部分救助站热线无人接听

2015年01月20日09:58    来源:湖北日报     手机看新闻

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连日来,省民政厅组织暗访组对武汉、黄石、黄冈、鄂州、孝感等地的9个救助站,采取不打招呼巡查、电话求助、询问相关人员、到救助站实地查看、查阅资料等方式,对冬季救助管理工作进行突查暗访。

连日来,湖北省民政厅组织暗访组对武汉、黄石、黄冈、鄂州、孝感等地的9个救助站,采取不打招呼巡查、电话求助、询问相关人员、到救助站实地查看、查阅资料等方式,对冬季救助管理工作进行突查暗访。

从突查暗访情况看,各地高度重视冬季救助管理工作,制定了“寒冬送温暖”救助方案,加大了街面流动巡查的频率和范围,建立了快速反应机制,能严格按照救助管理规程对救助对象实施分类救助。但也发现一些问题。个别地方对救助线索反应迟缓,在接到求助电话后不能及时到达救助现场;有的地方对社会公布的24小时救助电话存在下班时间无人接听的现象;有的救助站值班人员对救助管理业务流程和相关政策不十分清楚;有的地方救助登记和交接手续不规范,登记表信息不完整,有的没有按要求使用省民政厅统一制发的《湖北省救助管理机构受助人员登记表》。

对于暗访发现的问题,各地民政局和救助站已进行了整改。省民政厅表示近期还将不定期暗访。(记者杨麟、通讯员张家翔、魏丹)

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(责编:周恬、王劲松)

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