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湖北:异地消费纠纷可远程调解

2015年03月12日16:34    来源:人民网-湖北频道     手机看新闻

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人民网武汉3月12日电 (李如胜)“利用远程调节功能,让异地消费者维权更加便捷”。3·15临近,湖北12315应急指挥系统正式亮相。通过该系统,可对消费者维权突发事件进行应急处置、远程指挥,化解异地消费纠纷。

湖北工商局介绍,“当某地突发消费维权事件后,配备该系统的单位,可通过反双方或多方的语音视频互动,第一时间调动当地维权力量介入,采取听取汇报、查看事发现场、会商等方式掌握第一手材料,有关单位进行综合研判,迅速采取行动,化解矛盾纠纷。”

目前,此系统已主要覆盖省、市两级12315指挥中心、部分工商所和12315维权服务站。湖北将结合各地市(县、区)实际,逐步覆盖全省市(县、区)工商所和基层工商所,并向更多的12315维权服务站延伸。

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(责编:周雯、张隽)

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