聚焦“报好税” 湖北亮实招

2019年05月01日10:34  来源:人民网-湖北频道
 

4月底,全国税务系统国税地税征管体制改革先进典型、国家税务总局武汉市税务局货物和劳务税处副处长张学东,将“轻松填—增值税纳税申报指引”升级成“减税降费版”,融合模拟纳税申报、申报案例演示、减税降费问答,可自动按逻辑计算填写表格数据,帮百万纳税人准确快速掌握深化增值税改革后的申报表填写方法,让办税“小白”变“专家”。

5月份是深化增值税改革后首个申报期,面临降低增值税税率、调整退税率、加计抵减、旅客运输服务纳入抵扣、不动产进项税一次性抵扣、增值税期末留抵税额退税、购进农产品扣除率等变化,湖北税务部门把落实深化增值税改革作为政治任务,强化政策宣传辅导,配齐硬件,调试软件,升级服务,确保5月申报期平稳顺畅。

内学外辅:勇当“报好税”真把式

丹江口市税务局在被称为网红桥的“彩虹桥”向群众宣传深化增值税改革等政策

“税务部门辅导这么用心,5月份申报纳税那都不是事儿!”日前,设在襄阳市襄城区的湖北雨润肉类食品有限公司财务负责人胡阳春信心满满,“减税降费政策接踵而至,2019年公司将节省税费近300万呢!”

懂政策、会操作、能申报是“报好税”的前提,湖北税务部门按照深化增值税改革政策和计算机操作系统变化,持续提高征纳税报税技能。内部重点抓好税政、办税服务、退税、税收管理等各岗位的业务培训,弄懂吃透政策,把握执行口径,熟练填报要求和系统操作,帮助企业理解、适应税收政策变化。

襄阳市488名办税服务人员坚持自学,并利用晨会例会互学,熟练掌握深化增值税改革政策和业务操作,聚焦开票衔接、不动产一次性抵扣、适用加计抵减政策所需资料及重点、难点问题。

利用纳税人学堂、电子税务局、传统媒体、新媒体,湖北税务部门广泛宣传推送深化增值税改革政策原文、开票指南、《减税降费100问》,醒目位置张贴“扫一扫,减税降费政策全知道”二维码,结合“千名干部进千企”“减税降费大调研”上门辅导,落实减税降费第二轮宣传和改革政策辅导。谷城县税务局携手“饿了么”为消费者送上减税降费“幸福套餐”。

随州市税务人员辅导湖北华龙车灯有限公司企业财务人员掌握加计抵减政策

随州市税务局开展纳税人行业归类初核、申报期复核,提高“金三”系统操作和深化增值税改革申报数据质量,帮助纳税人判断、核对行业划分是否准确,逐户讲解加计抵减政策适用条件,辅导纳税人正确计算销售额占比,确保加计抵减优惠政策到位,3.5万余户次企业实现了“应辅尽辅”。

黄冈市税务局实行“一企一档一单”,归集纳税人基本信息,已分户建立减税降费档案12000余户,形成享受普惠性减税和结构性减税清单,明晰深化增值税改革政策口径、实用标准和申报方法,纳税人申报前“手中有本子,心中有底子”。

崇阳县税务局开展 “服务入户政策到家”大走访,帮助企业“看诊把脉”读懂政策、领取红利,按照所属行业因户施策,精准对接,提醒纳税人尽量避免征期后三天集中办税。

企业遇到特殊情况,税务及时释疑解惑。宜城优耐特现代农业有限公司出口正旺,适用政策却非常纠结:执行增值税降税率政策就得下调退税率,按原价出口又减少利润,涨价则影响信誉。当地税务部门结合企业生产经营,解读深化增值税改革政策和纳税申报操作,让企业依法自主选择过渡期政策,按“缓冲政策”多享退税120余万元。

襄阳市某企业上了税收违法“黑名单”,担心享受政策受歧视,税务人员与企业负责人及财务人员推心置腹交流,既让企业认识到诚信的价值,又承诺落实税收政策“一视同仁”,绝不“区别对待”,让企业安心经营依法报税。

减税红利多,企业兴致浓。利川市何林霖与妈妈都是企业会计,她们带着刚满周岁的孩子参加报税培训,税务人员主动帮助照看孩子,让何林霖母女专注于培训。

错峰调谷:夯实“报好税”主阵地

黄石开发区税务局增设咨询台,业务骨干一对一辅导纳税人填报申报表,确保五月份纳“报好税”

“注意,群众集中代开发票排长队!”“注意,涉税设备和系统故障出现秩序混乱!”“注意,办税服务厅突然停电!”“注意,纳税人情绪激动与窗口人员冲突!”……安全疏导组迅速分流人员,应急组开启电源和备用设备,运维团队及时排除故障……短短几分钟秩序恢复,这是襄阳市襄城区税务局为应对办税服务厅8种“突发事件”开展的模拟演练。

围绕“报好税”,湖北税务部门未雨绸缪,襄阳、十堰等地应用大数据分析,提前评估预判5月份办税服务厅承载应对能力,合理调配资源“严阵以待”。

襄阳市4月份征期办税83万笔,3月份 87万笔,考虑3月份“金三”并库业务量上升和5月份企业所得税汇算清缴业务量上升等因素,预测5月份办税总量85万笔,结合网上办、银行办、自助办情况,窗口办税总量约23.8万笔,预留足够服务资源应对变化。

湖北税务部门全面推行“一窗办”“一次办”“就近办”“减事项、减环节、减资料、减时限、减负担”,并创新措施提升报税效率。

武汉东湖新技术开发区、十堰市、潜江市等地办税服务厅设立了“减税降费优惠政策落实咨询服务岗”“深化增值税改革问题处理专窗”“3分钟简事快办专窗”;部分军工、日商、台资企业进厅办税业务较多,孝感市税务局推出微信预约办税服务,简化办税流程,微信预约办税受益人群达1500余人次;宜昌高新区税务局抓取扫描“金三”系统数据,推行“容缺服务”;荆州市税务局办税服务厅设报税咨询辅导岗“预演”,发现和解决纳税申报可能出现的问题;随州市税务局制定《错峰办税时间安排表》,通过电话、微信、短信、QQ告之纳税人,引导错峰办税。湖北税务部门配强三支应对团队,确保涉税诉求有处说、疑惑有人解、事项有人办、结果有回应。

导税团队指导纳税人熟悉办税缴费流程、填报申报表、政策口径标准,做好申报预审,提高报税正确率;运维团队减少和杜绝机械和系统故障,让办税服务“流水线”畅通无阻;值守团队落实局领导值班、大厅主任坐班制度,及时解决涉税问题。

大冶市税务局加强申报纳税资料预审核,把矛盾处理的萌芽状态

襄阳市税务局汇总4月份大征期认领、应对和上报的系统模块设置、三方协议账户、涉税信息数据、社保费缴纳、附加税申报等63个问题,为5月份快速处置问题积累了丰富经验。

税务人员在“报好税”中锻炼成长。宣恩县税务局导税员董兴梅坦言:“导税除了提升报税效率和质量,发现不足、改进需求,还锻炼了我的协调能力。”

借援增点:延展“报好税”新时空

宜昌市伍家岗区会计协会办税服务志愿服务者引导纳税人利用手机APP申报纳税

“国内旅客运输进项抵扣难点在于认证流程完全不同于以往的勾选认证及扫描认证,原始凭证应符合抵扣‘四票’及‘四有’……”4月26日,办税达人、宜都市华迅智能输送股份有限公司财务总监史岚在微信朋友圈分享了自制的《国内旅客运输服务进项抵扣计算明细表》《国内旅客运输服务进项抵扣备查台账》,受到关注。

“好风凭借力,送我上青云”。湖北税务部门借力网上办、自助办、邮寄办、延时办、预约办,分流办税群体,缓解实体办税服务厅压力,并借助第三方力量,推动办税服务社会共建共治共管共享,让“报好税”更接地气,贴近群众,简单易行。

孝感市税务局在“市民之家”自助办税区增加5台自助办税机;鄂州市税务局拓展古城路24小时自助办税厅、增设滨湖北路自助办税厅、增加6台自助设备、设立4S店车购税自助办税点;广水市税务局协商政务服务中心整合不动产办税窗口与登记窗口,增设3个综合窗口,窗口业务同步受理、共同运转;保康县是全山区县,税务局派专人协助纳税人升级远程税控系统,让山区群众多走网跑、少走马路;远安县税务局引导涉税专业服务机构成立“帮帮团”,到自助办税区免费提供纳税申报、涉税咨询、发票开具等服务,做税收政策的“宣传员”“辅导员”“执行员”,缓解窗口压力,增进征纳互信.

荆州市税务局邀请注册会计师、注册税务师、资深财务人员担任深化增值税改革“专家”,向群众宣传政策,提供专业咨询、报税实务、网上办税、自助领票开票等操作

个体工商户徐同金说:“到自助办税区来,多是遇到网上办税难题,以往人多时既要排队等电脑,还要等辅导人员,专家们来义务辅导,节约了不少办税时间。”

“我在解决多元办税疑问中提升了能力素质,还直接了解到办税需求,提高了服务针对性。”宜昌盛世华鑫财务咨询有限公司志愿者沈文静认为,“帮帮团”既满足了群众多元办税诉求,又带动了涉税专业服务发展。

松滋市税务局在偏远的卸甲坪土家族乡设立便民办税服务站,提供发票领取、税收宣传、资料发放、问题解答、软件指导等服务,当地群众办理涉税业务绝大多数不出门、不出村。(姜传武)

(责编:张隽、关喜艳)