武汉市市场监督管理局发布2020年春节消费警示

人民网武汉1月15日电 春节将至，是打年货、定年饭、外出旅游的消费高峰时节。为了让广大市民度过一个欢乐、祥和的传统佳节，武汉市市场监督管理局发布春节消费警示，提醒广大消费者理性消费，安全第一：

警示一 节日消费不盲从

消费者在置办年货、购买新衣时，要保持理性，从自身需求和实际消费能力出发，货比三家，切忌被优惠促销、低价打折活动诱惑，冲动消费、盲目消费。通过网络选购商品时，要尽量选择资质正规、信誉良好、评价较高、售后服务有保障的大型网络交易平台或者网络经营者进行消费，合理行使“七日无理由退换货”的权利，收到商品后，及时查验，发现有破损或者与订单不符的情况，拒绝签收。

消费者到农贸市场、超市选购肉类、禽类、粮油、白酒等大宗食品时，要查看食品是否新鲜、包装标识是否齐全，是否超过保质期，外观是否异常，注意不要购买“三无”食品以及感官异常的食品。

人吃五谷杂粮，哪有不生病，需要选购药品的消费者，要到正规合法的药店，认准药品批准文号，凭执业医师或助理医师开具的处方购买处方药。

警示二 预订年夜饭多留心

随着生活品质的提高，越来越多的消费者选择在餐馆、饭店吃年夜饭。消费者在预订年夜饭时，要慎重选择就餐场所，注意选择经营正规、证照齐全、环境整洁、食品安全有保障的餐饮场所。签订合同协议时，要仔细看清合同内容和条款，尤其是需要预付“定金”的，需要注意“定金”的规则，根据《合同法》《担保法》的规定，若因消费者不履行合同约定，定金无权要求返还，若商家不履行合同约定，应双倍返还交付的定金。此外，餐馆的收费项目也要一清二楚，有无服务费、开瓶费，包间是否存在最低消费等。

警示三 非法会销要远离

新年将至，少数不法经营者以举办“感恩答谢会”、“回馈老客户”“微信积攒”等活动为噱头，变相推销质次价高、没有质量保证的净水器、饮水机和电子产品，或者组织老年人参加专家义诊、健康讲座、免费旅游、赠送礼品等活动，诱骗老年人购买夸大功效、假冒伪劣的保健品和医疗器械。老年消费者作为弱势群体，极易陷入此类“消费陷阱”，造成财产损失。消费者不要轻信，务必远离此类非法活动，避免上当受骗。此外，为父母购买保健食品的消费者也要注意识别，仔细阅读《保健食品标注警示用语指南》，切记“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”。

警示四 预付式消费须谨慎

春节期间，休闲娱乐、美容美发等行业将迎来消费高峰。消费者在选择预付式消费时要谨慎，仔细查验商家证照和资信情况，协议明确、权责清晰，注意不要一次性支付金额过大的预付款，以免遭遇无良商家卷款跑路。此外，《单用途商业预付卡管理办法》规定，从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人开展单用途商业预付卡业务的，应在开展单用途商业预付卡业务之日起30日内按规定向商务主管部门办理备案，因此消费者在选择发卡企业时，要向备案机关核实该企业是否备案，以免产生消费风险。

警示五 外出旅游早谋划

春节小长假期间，不少市民选择了外出旅游。出游前要提早做好安排，选择“跟团游”的消费者，尽量选择经营规范、信誉较好的旅行社，签订书式合同，警惕“不合理低价游”。选择“自由行”的消费者，“春运”期间要提前购买往返车票或机票，通过网络预定宾馆住宿、景点门票、租赁汽车的，要选择资质齐全、好评率高的网络平台，仔细查看订单内容，特别是对时间、地点、是否免预约、可否取消预订等条款要了解清楚，预订完成后，电话确认订单是否成功，以免影响行程。出游时，要注意备好适宜的服装和常用的必备药品，游玩过程中要注意遵守秩序，文明出游，同时注意人身安全和财务安全，尤其要注意同行儿童和老人的安全，谨防发生意外。

春节期间，消费者如在购买、使用商品或者接受服务时发生消费纠纷，要注意留存证据，包括购物凭证、聊天记录、宣传图片等，及时与经营者协商。如协商不成，可拨打12315进行投诉举报，也可以通过全国12315平台在线投诉举报，依法维护自身合法权利。（金雨蒙 肖志宏）