【来论】政务服务，看“广告”更要看“疗效”

近日，有网友在社交媒体上晒出了自己所在地区的政府办事平台的“大名”，并引发了很多网友的纷纷跟帖，因为大家发现，这其中竟然很有“梗”。比如，湖南省的政府服务号叫“新湘事成”，广东省叫“粤省事”；最多的是“办”系列，如浙江省叫“浙里办”，重庆市叫“渝快办”等。（7月1日中国新闻网）

不得不说，这波“谐音梗”操作不仅“不扣钱”，还被网友疯狂点赞：太秀了。尤其在疫情之下，网上办事从为政务服务“锦上添花”，变成为了各级政府的“必备技能”。老百姓足不出户、一周7天每天24小时，都可以通过点点手机，轻松享受各种政务服务。

建设“服务型政府”提出了多年。近年来，更是愈发明确有力，掷地有声。党的十九大报告中强调，要“建设人民满意的服务型政府”。基于此，各地“互联网+政务服务”不断向纵深推进，从平台建设到事务办理，从信息咨询到互动回复，从开门办网到互联互通，政务服务平台服务质量和办事实效日趋完善。不难发现，利用信息化、数字化手段推动社会经济发展和政府治理，已经是一个全球化趋势。在这样一个趋势中，各地将简政放权改革和建设数字政府结合，走出了一条独特的道路。

其实，这种“谐音梗”不仅简单、易记活泼、有趣，更重要的是因为它提供了便捷的公共服务，可以对权力的任性进行有效制约，群众再也不用担心只有找到关系才能办事。除此之外，人们对“谐音梗”的点赞是因为它代表着“互联网+政务服务”的升级，从中可以看到建设“数字政府”的光明前景。尤其是今年的新冠肺炎疫情，不仅是数字政府和城市治理能力的一场“大考”，更是给了数字政府建设一个“加速器”，“逼着”政府不断提升数字化的系统性和精细化水平。

当然，“广告”打得好，更要看“疗效”。更多政务服务平台玩“谐音梗”固然更加亲民，但也希望这类平台继续增加公共服务内容，特别是让互联网优势和人民群众最迫切的需求产生化学反应，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，让群众获得感、幸福感成色更足，毕竟让群众能办事、办成事、好办事才是最终目标。

民生服务没有止境。只有依法明确政府职能，理顺政府与市场、与社会的关系，推进深化简政放权、创新监管方式，才能为人民提供出更高效优质的公共服务，不等不拖、言出必行，群众才会对政务服务更满意。（向从南）