7月29日从湖北省生态环境厅获悉，今年上半年，湖北共办理生态环境信访2.27万件，平均每件办结时长31.8天，一次性化解率超过九成。同时，全省未发生涉生态环境的群体性事件、个人极端事件等。

信访工作是送上门来的群众工作。今年以来，该厅根据以“四率”（及时受理率、按期办结率、群众满意率、一次性化解率）为基础、以群众满意为目标的考核机制，每月排名通报信访工作并纳入公共服务质量监测。省、市、县（区）级落实领导包案299件、接访482次，化解积案208件。

“龙感湖工业园向龙感湖农场沙湖办事处高排干渠排污。”3月21日下午，黄冈市龙感湖区两名群众到省生态环境厅上访。“次日上午，我们赶赴现场，走访群众，监测人员现场取样，要求执法人员调查回复。”该厅应急信访处负责人介绍。3月23日，当地生态环境局联合多部门开展园区涉水企业专项检查行动，摸排企业23家，查清问题所在，获得群众认可。

“我们把信访件办理时间由60天调整为20天，最快可当天受理转办、当天处理。”潜江市生态环境局大幅压缩了信访件办理时限。此前，群众举报一废品回收点拆解液化气钢瓶扰民，信访调查处理人员当即赶赴现场。24天后，相关拆解设备全部拆除。

针对黄石市大冶华鑫实业有限公司请求协调支持项目升级、环评审批、产业规划调整等问题，该厅积极与相关省直部门、属地政府、当地有关部门及企业建立联络员制度，每周收集企业提出的新问题及前期问题解决情况，针对性地采取措施。目前，这家公司的各项环评报告编制、规划环评调整和项目招商引资正有力推进。（记者胡弦、通讯员高原）

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