党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区税务局坚持问题导向，“四度”发力，为群众解难、为企业纾困、为基层赋能，推动实践活动取得新成效。

“身入心到”下基层，包保联建增强“融合度”。局领导与基层税务所干部座谈34人次，广泛了解实际情况，优化改进基层工作环境。严格落实“双报到双服务双报告”制度，61批次共计231人次党员干部参与基层党建、社会治理、疫情防控等社区志愿服务活动。在景区19个社区服务中心摆放“小景帮您房租算税”二维码，社区群众扫码后输入相关信息即可得出房租各项税费，方便代开房租发票。

“把脉问诊”察民情，税企沟通开启“加速度”。对景区1557户纳税人开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶问需走访活动，发放“小景‘伴’税  轻松办税”服务名片1万余张，收集意见建议48条。创新“小景听您说”服务模式，在办税缴费场所设置纸质“小景听您说”留言簿，同时依托云客服、“码上办”、税企微信群等线上渠道，为纳税人缴费人提供“立体式”咨询途径，及时回复咨询6000余件。通过满意度调查、“好差评”、“双评议”、市长热线、城市留言板等平台收集纳税人缴费人意见建议，22个办件均为满意，“好差评”“双评议”满意率为100%。

“对症下药”解民忧，惠企服务凸显“新力度”。针对部分企业因不清楚政策或不会操作而放弃享受优惠政策的情况，以腾讯视频会议形式广泛开展政策宣传培训辅导11次。推出“小景‘伴’税  轻松办税”服务品牌，构建在线导办、进厅陪办、接诉快办、科所联办“四办”税费服务新机制，不断提升群众获得感。“小景”们为湖北省气象局等单位上门提供“私人订制”涉税辅导，精准服务企业需求。

“雪中送炭”暖民心，特殊帮扶务求“精准度”。严格落实“首违不罚”“容缺办”制度，不断提高执法温度，目前已有27户纳税人适用“首违不罚”。以纳税信用等级为依托，不断推动“银税互动”深入发展，帮助34户企业获得纳税信用贷款937万元，有效缓解企业“融资难”“融资贵”的问题。（嵇甜）

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