9月17日，中共湖北省委宣传部召开湖北省“人民满意的公务员”“人民满意的公务员集体”代表记者见面会。襄阳市谷城县五山镇党委书记郭芬、荆州市生态环境局大气环境科科长陈世清、武汉市公安局汉阳区分局洲头街派出所二级高级警长王群和黄石市人力资源和社会保障局党组书记、局长黄士华，代表此次获得表彰的全国、全省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”，分享为民服务的点滴感悟。

创业的风险干部承担，挣钱的机会留给群众

“乡镇工作确实很多、很细、很烦琐。只要我们的工作能得到群众认可，所有的辛苦都值得。”郭芬说，乡镇公务员队伍是一支在关键时刻冲得上去、豁得出来的队伍。

五山镇是山区乡镇，近年来确定了建设最美茶旅小镇的目标，尝试依托茶产业发展乡村旅游。

“起初，群众不相信农村能成为景区，积极性不高。”郭芬和同事带头收拾房前屋后，开起农家乐，卖农副产品。在干部的示范带动下，五山镇名气渐响，游客日渐增多，群众参与的积极性被激发。这个时候，乡镇干部主动退出旅游市场，把挣钱的机会留给群众。

“经过大家共同努力，乡村旅游有较大发展，每逢节假日，我们当起景点解说员、交通指挥员、安全监督员、矛盾调解员等，用我们的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’。”郭芬说。

九年不懈“夺”回“幸福蓝”

从环境空气质量全省倒数，到环境空气质量改善幅度在全国168个重点城市中排名第二，首次达到国家二级标准。在陈世清心里，“幸福蓝”能够时隔8年重回荆州市居民的生活，离不开为民服务的信念支撑。

一年冬天，陈世清在秸秆禁烧巡查中，发现一户农家起火，立即赶往现场组织灭火。原来，这家农户是留守老人，为换茬播种油菜，悄悄点火导致秸秆大面积露天焚烧。了解到老人的难处后，陈世清和同事组织发动附近村民，帮老人将剩余的秸秆集中收集并送至秸秆收储站。

陈世清还创造性搭建全天候精准管控大气污染源的“智慧网”，通过布设“天眼”、遥感监测系统等，对重点排放企业、在建工地等污染源戴上“紧箍咒”。一批大气污染防治经验在全国、全省推广。

十几页纸的“问题本”，没有新问题了

“社区虽小，却连着千家万户。”34年来，王群一直从事社区警务工作，尽职尽责、用心用情地为居民办实事、解难事。

王群负责的辖区，有一对姐弟，父母双双去世，姐姐把弟弟养大。后来，弟弟因受刺激患上精神病，社区为他办理了低保和残疾补助。姐姐也找到社区，想申请低保。但社区工作人员核查发现，她不符合条件，但姐姐却难以接受这个结果。

得知此事后，王群鼓励姐姐每天把心里的疑问和生活上的困难写在本子上，第二天到办公室找她，两人一个个问题解决。最终，记了十几页纸的“问题本”，已经没有新问题了。

如今，弟弟的病情稳定，姐姐成为社区志愿者。“看着他们越过越好，我特别有成就感。”王群表示，将扎根基层，以禁毒帮教为切入口，创新开展基层社会治理。

3000多名新业态从业人员有了工伤保险

基本养老、失业、工伤保险参保人数达244万余人次，累计帮助30多万名劳动者实现就业、7万多名贫困劳动力就业脱贫，让10万多名“老工伤”人员、被征地农民有了社保。

“人社工作一头连着民生，一头连着发展，事关生老病死，服务千家万户。”一次经历，让黄士华记忆深刻。

近年来，快递、外卖从业者越来越多。为给他们系上社保“安全带”，黄石市人力资源和社会保障局在全省率先探索，引导平台企业为外卖小哥购买保险。如今，黄石市已有3000多名快递员、外卖员、网约车司机等新业态从业人员参加了工伤保险。

“成绩属于过去，未来任重道远。”黄士华说，将把荣誉当成新起点，用心用情用力服务好群众，继续做人民公仆、为人民服务、让人民满意。（湖北日报全媒记者 王成龙 实习生 雷雅灵）

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