今年以来，湖北省十堰市茅箭区坚持大抓基层鲜明导向，把资源、服务、平台“三下沉”作为“一号工程”强力推进，持续提升基层社会治理能力。

激活“动力源”，推动资源向一线倾斜。坚持党建引领，推进53个“红色物业”建设，覆盖150余个小区，为壮大基层治理力量提供坚强组织保障。源园社区党支部、业主、物业“三方会谈”，筹资共建智能暖气站，破解居民“供暖难”，群众共管效应得到释放。统筹市、区两级力量，5400余名党员干部通过“双报到”“三认”应下尽下，踊跃投身疫情防控、安全生产等阵地，建立“平时服务、战时应急”工作机制。抢抓发展机遇，征集需求岗位1.1万个，开展企业进校园、千名大学生见（实）习等招聘活动，通过“青创贷”为129名创业青年发放贷款2830万元，在全市率先打造人才驿站8处，整合筹建人才公寓1700余套，吸引更多人才留（回）堰就业成才。实施专项招聘计划，累计招录义务教师、医疗专技人才159名，聘请农技专家下乡进村指导药、茶、果、蜂产业发展300余人次，助推医、教、农等领域人才向基层集聚。巩固街道管理体制改革成果，持续从区级划转编制，辖区街道行政编制累计达到78名，调配选调生、公务员、事业单位工作人员等53名到一线驻扎，保障基层履职需要。

当好”店小二”，推动服务朝一线延伸。动态调整养老、医保、就业等下沉服务事项，梳理区、乡、村级实施清单，实行“减事项、减材料、减环节、减时限、减跑动次数”，公共服务更加便民利民。承接优待证办理、老年人福利补贴、城乡居民医疗保险参保登记等高频服务事项，组建150余人帮办代办队伍，为群众推行“网上办”“上门办”“一次办”等金牌服务，6月以来，该区共办理4637件，其中乡镇（街办）办理1352件，村（社区）办理3285件。整合课业辅导、社区养老、无疫创建等内容，“怡敏义务支教志愿服务队”以线上直播、送教下乡等形式为农民工子女传教授课，志愿支教助学成为文明新风尚。龚家湾社区创新“时间银行”品牌，存“时间”，换“服务”，居家探访、家庭清洁、代购药品等积分服务让群众喜闻乐见，走出一条互助养老新路径。南街社区党员志愿者手绘“抗疫地图”，对街头巷尾“精准描边”，7个片区、10个网格、32个卡点、3万余名居民群众一图概览，为高效开展核酸采样、卡口值守、物资配送等无疫创建工作打牢基础。

搭建“连心桥”，推动平台在一线集成。畅通各类信息平台与群众反馈诉求间的渠道，依托市级“城市大脑”建设，以信息要素全面整合促进基层治理能力全面提升。加大“鄂汇办”“武当云”“i武当”等综合服务平台的推广使用，打造全省唯一与省政务平台联通的“高效办成一件事”系统，77个事项主题实现“及时受理、即刻办结”，推动各项业务办理平台在基层下沉前移，打造“家门口的便民服务”。探索建立区级大数据中心，协同推进智慧政务、智慧防疫、智慧医疗、智慧公安等12个场景化应用，实现“一网统管”。加强“智慧社区”建设，丰富掌上社区信息内容，确保基层群众会用爱用、解决问题好用管用。畅通群众诉求渠道，优化12345、12315等政务信息热线工作流程，压缩办理回复时限，提升群众满意度。用好亲清平台，全区受理企业诉求152件，已办结131件，高质高效抓好企业诉求受理解决。建好用活“网上惠企政策超市”，一站汇总留抵退税、奖补资金等多元政策，坤钰公司206万余元退税款仅用1天完成，人商、寿康、华西等企业通过政策超市及时兑现40万元奖补资金，实现企业与政策“零距离”，变“企业等政策”为“政策找企业”。（陈宣霖 柯栋 徐庆枫 周芬芬） 

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