“很荣幸能成为营商环境观察员中的一员，我将发挥‘探照灯’和‘显微镜’的作用，积极投入到优化营商环境亲商助企工作中，当好发现问题的‘侦查员’、政策的‘宣传员’、反馈情况的‘快递员’，做好政府与企业之间的‘桥梁’，当好企业和政府之间的‘传声筒’，推动英山营商环境持续优化。”近日，在湖北省黄冈市英山县优化营商环境观察员座谈会上，湖北一泰生物制药有限公司董事长雷志勇拿到营商环境观察员聘书后，难掩激动的心情诚恳地说到。

营商环境怎么样，企业最有发言权。为进一步服务好市场主体，加强英山优化营商环境工作的监督，该县按照“有素质、有意愿、有口碑、有能力”的标准，以“领域多覆盖、观察全视角”为原则，从涉企党代表、涉企人大代表、涉企工商联代表等人员中选聘优化营商环境观察员20名。

20名营商环境观察员将从“企业视角”、“项目视角”和“群众视角”，对全县行政审批、政务公开、服务承诺、特定行业服务规范、行政执法及便民窗口服务等营商环境情况进行进行“全流程体验”，定期或不定期的观察监督，通过“沉浸式”体验，充分发挥近距离、全天候优势和“探头”“前哨”作用，收集并反馈社会各界对全县营商环境建设的意见建议及损害营商环境的问题线索，全方位了解企业诉求。为改进营商环境“进言”，对损害企业利益“吐槽”，给政府部门工作“找茬”。

县纪委监委将根据20名营商环境观察员收集的问题类型、主管权限、归属管辖等要素，进行分类汇总，建立相关台账，好解决的及时提出针对性意见、督促相关职能部门快速解决，不好解决的通过召集县营商办、相关职能部门，邀请营商环境观察员参与，召开专题会议，“锣对锣”“鼓对鼓”“面对面”解决突出涉企问题，确定解决方案，制定问题清单，按问题整改责任单位、时限和目标，条目式、清单式推进问题整改。

“倾听企业声音，搭建政企桥梁”。英山县县长王海霞表示，该县建立营商环境观察员队伍，是推动政府部门与市场主体建立良性互动的重要举措，是推进营商环境持续优化的有力抓手，是解决市场主体“急难愁盼”问题的现实需要。希望20位观察员要提高站位，深刻认识建立观察员队伍的重要意义，切实发挥好观察员队伍作用，当好“侦查员、联络员、宣传员、参谋员、监督员”，充分发挥营商环境“顾问团”作用，始终与县委、县政府“同频共振”，切实服务于经济改革发展，为英山高质量发展贡献力量。

会上现场向20位观察员颁发聘书，6名观察员代表分别对英山县营商环境建设积极建言献策。作为观察员，湖北四季花海旅游发展有限公司总经理孙华表示，自己也感觉到了压力，观察员就是政府部门的“观察哨”，要多了解企业的痛点、困难，把企业的期望反映给政府部门，帮助企业获得更多政策支持、更好地发展，助力优化营商环境。（张港 雷刚）

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