“整个工作流程非常高效便捷，受理的速度也很快，太感谢你们了。”某公司员工陈某在湖北省洪湖市劳动维权中心成功帮助其化解因工资纠纷与原公司产生争议的问题后，情不自禁地说。这种情形是洪湖探索高效维权机制，构建和谐劳动关系一个最生动的缩影。

今年以来，洪湖市人社局为实现劳动者维权“零成本”，劳动争议调解“零距离”，积极整合多方资源和力量，打造“一站式”劳动维权中心，一窗受理综合业务，实现劳动保障维权“一站式”服务，打破“多部门奔跑”模式，让劳动者只填一张表，只报一套资料、只跑一次就能办好。

该局自主推出“码上查”，以“二维码”为载体，将劳动维权相关业务事项整合，劳动者只需扫码即可获取政策查询、模板下载等相关维权服务，其中需要注意的事项也用醒目的字体进行了标注。相比之前，“码上查”更为方便，群众获取信息渠道更加便捷、高效，真正实现一码在手，政策全知晓。

该市由劳动仲裁、劳动监察、工伤认定等多个职能组建劳动维权中心，打造涵盖咨询导办、窗口办理、自助服务、休息等候等多功能的线下集成式、一站式劳动维权“样板间”。其中，窗口开设统一接待、登记维权人调解仲裁申请、投诉、举报、信访等事项，实现政策咨询、协商调解、仲裁申请、投诉举报、法律援助等“不出门”服务。打造了劳动保障维权事项“一窗受理、一站经办、一管到底”服务新模式。

该市劳动维权中心坚持“多部门优势互补、多职能互通共治”，加强与工会、公安、法院、司法的联合联动，探索推行了工会调解、仲裁调解、行政调解、司法调解多元调解维权模式，提供法律咨询、调解仲裁案件受理、劳动保障投诉举报、信访接待、法律援助“一站式”服务，实现劳动者维权一站式“一次”办结。

该中心自8月份建立以来，有效实现了减环节、减时间、减成本，优服务，真正实现了“一码知晓”“一门通办”“一站办结”的劳动保障维权新格局。（王纪贤）

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