为持续优化营商环境，提升政务服务便利度，武汉市硚口区在职能转变上狠下功夫，持续为企业和群众办事松绑减负，打开投资兴业便利之门。其中，“一件事一次办”是改革亮点之一，通过流程再造、部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系，为群众增便利，为市场添活力。

窗口反复跑、材料重复交、信息不畅通,难点如何破解？一是明晰路径。硚口区在区级政务服务大厅设立“一件事一次办”综合窗口，通过一体化平台统一收件，分类推送部门审批,统一综合窗口出件。二是优化流程。推广应用告知承诺制，实行容缺受理，延后补足；公布确需保留的证明事项清单，凡是无法律法规依据的证明事项一律取消；申请材料后台互认共享，多部门共性材料无需重复提交；在个人婚育、就业、就医、养老、住房公积金和市场主体登记、经营、投资、工程建设等领域，实现企业群众办事 “免证办”。

9月16日上午，某宾馆法人丁先生到硚口区政务中心公安窗口申报换领、补领旅店业特种行业许可证。但是，除了旧证和营业执照复印件，其他材料丁先生均未提供。窗口工作人员根据“一件事一次办”“我要开酒席（宾馆、旅馆）”审批流程，启动容缺受理机制，当场受理了丁先生的申请。当天下午，窗口工作人员上门为丁先生送来崭新的旅店特种行业许可证，并收取上午未提交的办证材料；同时，还详细了解旅店的经营状况，针对“登记制度”、未成年人入住“五必须”、消防设施配备、人防物防技防设施等进行安全检查，进一步提高旅店业主的安全经营意识及防范能力。

目前，该区实现109项主题事项“一件事一次办”；政务服务事项“一网通办”率100%；“免证办”证照达120类以上；政务服务中心综合窗口全覆盖；武汉都市圈“一圈通办”事项达460项；政务服务满意度达99.99%以上。硚口区将持续关注企业办事需求，将政务窗口前移，主动送服务进企业，全力为辖区企业营造安全、便捷、舒适、高效的营商环境。（詹鸥）

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