一件“小事”，却是群众心头的“大事”。湖北荆门城区烟草专卖局（营销部）把握民生“关键小事”，想群众所想、急群众所急，以实际行动为民办实事，为民谋实惠，有效提升群众获得感、幸福感和安全感。

便民春风吹上门

近日，在荆门城区烟草农网客户店里比往日多了欢声笑语，烟草工作人员将新办理好的烟草专卖零售许可证送到零售户手中，得到大家的连连好评。

“王阿姨，我来送证了。”“又麻烦你跑了一趟，太感谢了。”年逾七十的农网客户王桂华看到市管员谭华，脸上洋溢着开心的笑容，热情招呼着“从接到电话提醒换新证，我就开始发愁了，多亏你们上门服务，我这心才落下。”原来，王桂华每天独自守店，距离最近的烟草管理所有35公里，加上不熟悉手机、电脑等智能设备操作，如何换新证成了王桂华的“烦心事”，“您不着急，我来想办法。”随后，谭华马不停蹄地赶回单位，向领导汇报了情况。

考虑到辖区内与王桂华同样“烦心”的不在少数，荆门城区烟草变“被动审批”为“主动服务”，重点关注年迈、因病残疾、行动能力受限零售户，对其中有办理新证、换发证需求的，积极提供网上申请指导、上门办理、送证上门等服务，让行政许可不再受空间时间限制，着力打通政务服务“最后一公里”，提升群众“幸福指数”。

市场“两员”为农网客户王桂华（左）“送证上门”

助农丰收橙香溢

田野稻花香，渐知秋实美。日前，荆门市仙居乡的果冻橙正值采摘销售旺季，农网零售户陈孝忠沉浸在丰收喜悦的同时，也为缺少劳动力，怕赶不上抢摘上市的好时节犯愁。荆门城区烟草得知此事后，立即组织志愿服务队前往陈孝忠的果冻橙种植园，帮助采摘果冻橙、装箱打包、搬运上车，解决了困扰陈孝忠的“揪心事”。

“真是太感谢你们了，去年我就是因人手不足延误了采摘售卖时机，卖的价格低不说，因成熟时间长了，好多果子都熟透掉落了，为此损失了不少。”看着今年这批“头道果”比去年多卖了近2000元，陈孝忠喜上眉梢，“今天我能赶上卖个好价格，可多亏了你们，大家都不走了，留下来吃饭，我要好好感谢你们。”

“吃饭就不必了，我们还要赶去老刘那，他的葡萄快到尾声了，在为最后的收园糟心呢，以后您缺人手随时说，我们随叫随到。”志愿服务队的同志们在落实落细“我为乡村振兴办实事”金秋助农活动中，深入农网客户家中、田间地头，为农网客户提供“保姆式”服务，以实际行动助力乡村振兴，奏响乡村增收的乐章。

普法绘就夕阳红

乡村振兴，既要从“形”出发，也要从“魂”入手，传播法治理念、培育文明乡风。荆门城区烟草除了为农网客户谋幸福、创增收，还“量体裁衣”开展“送法下乡”活动，让农网客户不仅口袋富有，更要精神富足。

“像这种短信就不要点开，容易掉入陷阱，上当受骗。”“遇到陌生电话千万别轻信,一提转账立马就挂断。” “推销保健品的也要注意，很多都是三无产品，别没病吃出毛病来。”

今年9月14日，仙居乡民乐百货店内坐满了因好奇前来的村民，正津津有味地听着烟草普法宣传志愿者的宣讲。普法宣传志愿者针对农村留守老人居多的情况，认真梳理老年人消费常见的陷阱类型，讲解冒充熟人诈骗、销售保健品、虚构虚假中奖信息等典型诈骗案例，深入分析背后的骗人套路，以通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式，切实增强老年人的防诈骗意识，守护好村民“钱袋子”。

民生无小事，枝叶总关情。荆门城区烟草将继续积极融入、主动服务乡村振兴大局，全力以赴在群众期盼的“关键小事”上下功夫，把好事办实、把实事办好，同筑共建“幸福园”。（图/文 李媛）

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