“喂，你好，120，请问需要救护车吗？”“我这边一个老人吃鸡肉卡住了，现在呼吸困难……”1月14日下午2时12分，湖北省孝感市孝昌县急救中心120调度室接到求救电话，一名家属在电话里急切求助：“现在老人无法呼吸，倒地不起，面色发紫发绀……”

调度员万娇娇工作中。文俊华摄

当班调度员万娇娇一听迅速判定该患者为气道异物梗阻，立即指导患者家属施行海姆立克急救法抢救，同时向孝昌县周巷镇卫生院急救站调派急救任务。

“好，不要慌，救护车已经出发，现在听我说，把她放平，找到肚脐上面两指的位置用双手用力冲击她的上腹。别慌，按照我说的去做……”通话中万娇娇得知老人身形较大，加之瘫软无力家属抱不动，随即指导家属将老人平放在地上，进行按压冲击，帮助排除异物。

万娇娇一边叮嘱家属坚持按压，一边耐心解说注意事项和按压要领。

大约三分钟后电话里传出家属一声惊呼：“出来了，是一块鸡肉。”当万娇娇听到这句话紧张的心终于放下，随后她再次和家属确认现场情况，进行三方通话并持续关注救护车动向。很快，该患者就被救护车送往医院。

据了解，该患者是一名七十岁的中风病人吞咽功能欠佳，因没能将一块鸡肉嚼碎就吞下而卡住喉咙，“经过120调度员的电话指导，我妈妈成功将异物咳出，很快恢复了意识。”说到当时的情景，患者女儿还心有余悸。

目前患者在医院检查后，一切正常，已经回到家中。