车内截图。

1月16日23时20分，武汉市急救中心120调度指挥大厅的电话响起，“快点，快点！我们这里是四季美农贸城，他心脏有支架……”电话那头传来慌乱的求救声。

调度员邹婷迅速记录并核对患者地址，一边派车一边询问患者病情，得知其做过心脏支架手术，突然昏迷，无呼吸、无意识。“救护车已经在路上，请不要挂电话！我现在教你怎么做。”邹婷马上指导患者家属开始做胸外按压。

电话指导胸外按压的过程中，邹婷敏锐地察觉到现场有多个家属在场，可以使用微信小程序进行视频指导，提升急救质量。“我发了一个视频短信给你，你看一下，点那个链接点进去，现在没有做胸外按压的人看一下手机短信。”视频很快被接通，现场画面同步传输到了邹婷的电脑上。通过视频，邹婷指导家属调整胸外按压的位置、姿势，5分钟后，家属告知邹婷：“有呼吸了！”

当日23时31分，武汉市急救中心巨龙大道急救站医生到达现场，初步判断爹爹可能是心肌梗死，迅速转运。转运路上，通过救护车车载呼吸机支持，患者血氧饱和度由89%提升到98%。经过接力救治，5分钟后，患者苏醒，救护车到达市一医院盘龙城院区，顺利与医院急诊科交接。

2023年11月，围绕打造“武慧救”（武汉智慧急救），提高院前急救服务质量，武汉市急救中心在“武汉市急救中心”微信小程序上线了视频呼救、短信定位等功能。接警后，调度员可以向呼救电话推送带有视频通话链接的短信，点开链接，可实现呼救者与调度员之间的视频通话，帮助调度员更深入地了解现场情况，指导现场进行心肺复苏等急救处置，有效提高旁观者心肺复苏质量，提升救治率。（李爽）

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