近年来，湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局（营销部）立足辖区市场实际，持续推动终端提质增效，为稳就业、保民生贡献提供强劲动力。

襄州区47.8%的卷烟零售终端位于乡镇和农村。针对辖区零售终端设施薄弱、终端功能不全等现状，襄州区局（营销部）深入开展市场调研，全面、准确了解客户实际经营状况和需求，在充分尊重客户意愿的基础上，为客户量身定制主题突出、特色鲜明的改造提升方案。

结合襄州美丽乡村建设、红色文化、特色旅游等主题，襄州区局（营销部）在每个乡镇打造一条示范街，并引导周边客户开展观摩学习，通过改造前后形象、客流、盈利等分析，形成示范效应，影响带动周围卷烟零售客户主动参与进来，连线成面、分步推进终端形象整体提升。

“这个‘知音店长’讲的内容让我深受启发，对我店铺的经营很有帮助。”日前，“知音店长”汪海涛在卷烟零售客户培训课上的发言，受到一致好评。

“知音店长”汪海涛面向零售客户授课。

为了增强卷烟零售客户自我提升的内生动力，襄州区局（营销部）定期评选优秀零售客户，将经营能力强、善于表达、乐于分享的零售客户培养成“知音店长”，定期开展集中培训。同时在零售客户培训时，邀请“知音店长”进行授课，搭建客户“互带、互配、互融”成长机制。

为了拓宽客户增收渠道，实现终端“一店多能”，襄州区局（营销部）在充分收集零售客户需求的基础上，积极与金融服务、快递业务等相关单位沟通，帮助终端客户引入快递代收发、水电费代缴等业务，为终端引客流、增人气、提效益。

小终端有大空间，更有大作为。襄州烟草将积极融入发展大局，继续深耕终端建设，在扎实履职尽责中服务经济发展、展现行业责任担当。（文/图 黄平）

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