近年来，湖北荆门钟祥市烟草专卖局（营销部）实施乡村振兴战略主题，致力通过改善农网现代终端形象，有效发挥终端功能作用，全力提升农网终端服务质量。

热心的小店闪烁出“助农”之光

走进“嘉瑞百货”小超市，钟祥本地有名的土特产散发出浓浓的乡情。店长李瑞是钟祥市客店镇人，客店镇物产丰富，是一个盛产香菇、木耳、葛粉、茶叶等农副产品的地方，然而眼前看到的一切，还源于一次李瑞回老家探亲的经历。

2022年端午节前夕，李瑞携家人回到老家客店镇走访亲戚，在与亲朋好友闲聊之余，得知了乡亲们的困惑。

“以前我们从来不担心香菇和木耳卖不动，但近几年以前外地来的商贩也不来收购了，现在村里好多人屋里头堆了不少存货，拿到钟祥城关去卖，估计连个路费都保不住。”

“我屋里头也堆了一大堆。唉！卖吧，不值当，不卖又亏在家里，么得办法。”只言片语中流露出乡亲们的深深无奈。

看到积压的农副产品，热心肠的李瑞暗下决心，帮助大家走出困境。回城后，李瑞立即通过诚信互助小组微信群联系到其他零售户，几番商量过后便驱车赶往客店镇，自掏腰包收购积压的农副产品。通过分销给零售户、联系外地工地食堂等方式，积压的600多斤干香菇、干木耳以及葛粉很快便销售一空，初步解决了乡亲父老们的燃眉之急。

为升级店面，他找来烟草客户经理陈欣一同商量改造店面形象和布局，专门在店内开辟出一块用于农副产品销售专属场地，与村民建立长期合作的关系，采取统一时间、统一地点、集中收购镇上的农副产品。这样一来，李瑞不仅帮助家乡父老找到了销路，也为自己的经商之道拓宽了道路，已然成为钟祥城区市场上正宗客店土特产的“代言人”。

李瑞精心挑选大众最欢迎的土特产商品。陈欣摄

用心的小店闪烁出“温馨”之光

钟祥市石牌镇有着“豆腐之乡”的美称，全镇9万多人，有八成在全国500多座城市以及新加坡、韩国、泰国等地从事豆制品生意，石牌镇又以“石牌豆腐郎”这一劳务品牌而声名大噪。

人常说，世上三事苦：撑船、打铁、磨豆腐。卷烟零售户文本权曾经也是一名豆腐郎，因年轻时跟随长辈在外以磨豆腐为生，长期长时间高负荷劳作，导致严重腰肌劳损，2018年，他回到石牌镇马祠村，利用自家的房屋门面经营了一家便民超市。

制作出豆腐味道醇厚、清香爽口的豆制品肯定难不倒文本权，可是在新零售与网购的双重冲击下，如何设计店内陈列，成为困扰文本权的难题。2021年，在烟草客户经理林泽华的悉心指导下，文本权积极求变，对自家的小超市进行了一场转型升级，如今店面形象焕然一新，服务细节更是周到细致，给顾客带来了全新的购物体验。

一到节假日，周边邻里的孩子们便涌入文本权的超市，有时还会借用他的经营场所完成课外作业、玩玩小游戏、制作手工等，时间久了，感情深了，天真的孩子们打心底里认可了这位大哥哥。而他也知道，这些孩子们的父母每年都是等不到过完正月十五就离家打工，只能把孩子留在老家让老人帮忙照顾，一年到头见不着面，累了大人，也苦了孩子们。

每逢六一儿童节，用心的文本权总会为这些留守孩子们准备一些免费的小零食，如果店里不忙，文本权也会参与到小游戏当中，体验孩子们的童真和快乐。

文本权与留守孩童们一起分享生活小故事。廖开翔摄

诚心的小店闪烁出“惠民”之光

钟祥市旧口镇罗集街道的李小华是一名返乡创业的大学生，申请加入“知音便民”加盟终端店后，一场精心策划的“变身”计划，让这家小店焕发出了新的生机，就连路过的街坊邻居也调侃起这位女老板：“哟！你这是搞得跟大城市里的店子一样！”

李小华说：“以前在武汉读大学的时候，看到别人的便民店整洁漂亮又大气，服务项目又多，我当时就恨不得把自己家的店铺装修一下，正好烟草的张经理跟我说可以免费提供改造升级的方案，我就大胆干了。”

改造过程中，钟祥烟草的客户经理张姮和李小华不仅重新规划了店内整体布局，精心挑选了货架和灯光，力求打造出一个舒适、美观的购物环境。更为重要的是李小华参加了多次知音店长培训活动，也帮助收获了更多先进的服务理念。如今，配置云POS扫码系统以后，店铺管理的各项业务可以轻松完成，还通过积分兑换方式为周边消费者提供更加便捷、个性化的服务。每逢会员日，进店消费的顾客都可以获得精美的赠品，而且积分累计到一定程度还可以兑换丰富的礼品，

此外，她还积极为周边村民提供各种便民服务，如代收快递、电费缴存等。针对老年人，她还特意设立了专门的购物区，配备了老花镜和放大镜，还提供免费测量血压、血糖等健康服务，真正做到了把现代终端搬到农村，用优质服务深入人心。

李小华正通过云POS系统管理店铺。张姮摄

这些看似不起眼的小店，实则是乡村振兴大梦想的重要载体，身处乡村的一隅，用心用情带动一方发展，服务一方百姓，正是这些微小而坚定的力量，共同勾勒出了一个更加美好、更加充满希望的乡村振兴图景。（廖开翔、张姮）

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