为进一步优化营商环境，构筑和谐稳定的劳动关系，湖北荆州洪湖市人力资源和社会保障局积极推进传统劳动监察模式与科技创新的深度融合，构建多元化的处理机制，深化“一站式”维权服务，打造从线上智慧监察到线下快速调处的“一体化”服务模式。

该局以“一中心一库一平台”为核心，构建起全方位、立体化的劳动保障监察服务体系。其中，“一中心”即智慧监察大数据指挥中心，通过对问题线索、企业项目信息等多源数据的整合分析，形成决策核心，实现对劳动保障监察工作的智能支撑和精细化管理；“一库”即建立全面、准确的用人单位和劳动者信息库，确保每一条数据都真实可靠，确保每个企业每个项目无遗漏，为决策提供有力依据；“一平台”则是集成多项功能于一体的智能管理平台，实现对在建项目实时监测预警，对问题线索及案件全过程线上办理，让业务办理智能化、高效化。

据悉，该局依托省根治欠薪信息监管平台，全面发挥平台内部业务协同、执法办案、工资支付监管、指挥调度、风险预警、信用监管、信用信息录入、信用等级评定、信用结果运用等模块的功能，推动劳动保障监察服务从事后调处向事前防范转变，从被动应对向主动预警转变。同时，该局自主研发应用了“洪湖市劳动保障监察笔录文书系统”，具备智能录入、工资审核、文书生成等模块功能，有效避免了数据证据的缺失和文书逻辑错误，提高了笔录和文书的规范化水平，提升了工作效率。

该局发挥“一站式”劳动保障维权中心体制机制优势，构建涵盖“风险预警、监察执法、仲裁审理、矛盾调解、法律服务、诉讼衔接”等功能的协同办案机制，形成“一表申请、一窗受理、一门联办、一站办结、一管到底”的维权模式，实现劳动保障智慧监察一网覆盖、制度完备、责任落实、监管高效的根治欠薪工作新格局。在企业密集园区、重点乡镇建设一批布局合理功能齐备、服务优化、保障有力的基层劳动维权服务站点，提供“风险预警、监察举报投诉、矛盾调解、法律服务、集体协商和企业民主管理指导”等服务。

该局推广运用“智慧监察”服务模式以来，归集该市各类企业数据11500余条，建立诚信档案数据库；纳入线上监管的工程建设项目98个，实施农民工实名制管理9600余人，实现专户代发工资9.2亿元；及时获取预警信息830余条，推动化解欠薪纠纷问题363件，帮助劳动者追讨薪资达2460余万元。基本实现劳动纠纷的事后调处向事前防范的转变、从被动应对向主动预警的转变，从单一线下办理向线上线下同步办理的转变。（周霄、刘凌云）

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