为进一步深化清廉急救站建设，武汉市院前急救行业全面深化治理，通过实施“四全监督”措施，实现了院前急救服务质量和效率的显著提升。系列创新举措不仅优化了急救流程，更强化了行业自律，更为市民提供了更加安全、高效的急救服务。

全面深化行业治理。始终保持对不正之风的零容忍态度，坚决维护行业良好风气。与武汉市多家医疗机构合作，共建廉洁、高效的院前急救服务体系，先后与武汉市40家医疗机构合作建设的90多个急救站签署了《武汉市医疗急救服务廉洁共建协议书》，与十余家非急救转运机构签署了《武汉市非急救转运服务规范服务管理责任书》，通过签署协议书和责任书，确保各方共同遵守规范，维护患者权益。同时，采取线上线下相结合的方式，对全市急救站和非急救转运机构就规范院前急救服务不正之风、季度质控检查、廉洁从业及舍近求远专项整治开展专项督查，确保服务质量和廉洁从业。

全员参与监督体系。武汉市急救中心纪委将监督面从对重点部门和关键岗位监管延伸到包括急救一线人员、调度人员、行政人员、后勤人员、驾驶人员等中心各岗位，做到“全员纳入、重点防控”。通过设立监督举报箱，制定相关管理制度，鼓励员工积极参与监督，共同维护行业清风正气。全方位加强风险防控。在廉政风险点防控方面，全方位梳理排查各岗位职责、业务流程、制度机制等方面可能发生廉政问题的风险点，自查风险点44项、提出整改措施76条，确保各项制度机制得到有效执行。同时，加强对各岗位职责、业务流程等方面的监督，从源头上预防腐败和不正之风的发生。

全要素提升服务质量。通过12345、12320及院前急救服务回访、信访举报箱等民意诉求渠道收集问题，以信息化建设为抓手，采用院前急救服务电话录音、救护车视频监控、单兵记录仪、救护车轨迹回放等方式，利用大数据分析，对院前急救服务过程中出现的问题进行精准定位，分类整改，确保问题得到及时解决。同时，加强对急救人员的培训和管理，提高专业素养和服务意识，为患者提供更加优质、高效的院前急救服务。

全程管控急救行为。武汉市院前急救行业将监管关口前移，从120电话接通开始，对急救行为进行全程管控。通过实行“1+4”纪检监督网络，构建纪委全面监督、纪检监察专责监督、党支部日常监督、急救站职能监督的多层次监督体系，确保急救行为的规范性和廉洁性。同时，建立收费自查自纠制度，加强对急救收费的监管，确保费用合理、透明。

通过以上“四全”监督措施的实施，武汉市院前急救行业在提速增效方面取得了显著成效。2023年，120救护车平均到达现场时间10分22秒，比去年同比提速13秒，有力助推“急救加速度”。同时，行业风气得到了有效整治，患者满意度不断提升。未来，武汉市院前急救行业将继续加强监督和管理，不断提升服务质量和廉洁水平，为患者提供更加优质、高效的急救服务。（舒泉、罗双萍）

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