进入年末，湖北襄阳的各个烟叶收购站正呈现出一派繁忙的景象，预检、分级、装筐、过磅，每一道工序都如行云流水般流畅，微机室里清脆的播报声此起彼伏：“中桔二40公斤，上桔二38公斤……”在保康县歇马烟叶收购站，烟农休息室内更是暖意融融，十余位烟农正悠闲地等待着交售自己的劳动成果。

近年来，襄阳市烟草专卖局（公司）针对烟叶生产、烘烤、收购等关键环节，不断创新服务模式，推出了“用好四个通道、做实三到底、做好十个一”等一系列贴心举措，为烟农提供了全方位、多层次的服务保障，让烟农们感受到关怀与支持。

襄阳市烟草专卖局（公司）建立了“夜校通道、热线通道、社交通道、广播通道”四位一体的生产技术服务体系。在夜校，烟农们可以自由选择时间，参加生产技术、烟草前沿知识、现代农业等丰富多彩的培训课程。热线通道则让烟农们能够随时与专家面对面交流，解决生产中的疑难问题；社交通道则成为烟农们学习交流的新天地，他们可以在这里相互学习、相互借鉴，共同提高。而广播通道则利用村里的大喇叭，在关键农时循环播放生产操作要点和注意事项，让烟农们耳熟能详、牢记于心。通过这些举措的实施，襄阳职业烟农队伍日益壮大，烟农们的专业技能和素质也得到了显著提升。

和平烟站烟农张永久整理储存下炕的烟叶。

“一通电话帮到底、一张清单查到底、一炕烟叶管到底”是襄阳市烟草专卖局对烟农最真挚的承诺。

枣阳市吴店镇的烟农史振全就曾深切地感受到了这份承诺的力量。那是一个深夜，正当他的烤房燃烧机突发故障，烘烤的定色期迫在眉睫时，他焦急万分地拨通了烟站的电话。襄阳市烟草专卖局吴店烟站站长邱俊在了解情况后，立刻安抚了他的情绪，并迅速协调技术人员前往解决，由于史振全家地处偏远且当时已是深夜11点，邱俊第一时间带着备用配件赶到了他家，经过紧张抢修，烤房终于在凌晨1点多重新恢复了运转。当他看到烤房里仍旧金灿灿的烟叶时，紧锁的眉头终于舒展开来。

这样的故事在襄阳烟草还有很多，他们用自己的实际行动诠释了“三到底”服务的真谛：烟农需要，他们就会全力以赴地提供帮助。

技术员深夜帮助烟农抢修自控仪。

在烟叶收购过程中，襄阳市烟草专卖局（公司）全面推行收购“十个一”服务标准：“一个微笑、一声问候、一盆清水、一杯热茶、一张纸巾、一顿简餐、一次培训、一个提示、一次交流、一声道别”。这些看似微不足道的细节，却如同温暖的阳光般照耀着每一位烟农的心田。

烟农在欧店烟站交售烟叶时，烟站提供的一顿简餐。

在欧店烟站交售烟叶的陈德运感慨地说：“在这里卖烟就像回家一样温暖。技术员们不仅态度好，还关心我们的生活和需求。他们为我们准备了热茶、纸巾和简餐，让我们在忙碌的交售过程中感受到了家的温暖。”陈德运的话，也道出了无数烟农的心声。

分享让更多人看到