正值石首第七届桃花节盛大启幕之际，湖北省荆州石首市烟草专卖局（营销部）以服务为抓手，深度融入乡村振兴，通过提升景区零售终端品质、优化旅游服务体验，为桃花山文旅市场注入新活力，擦亮“桃花经济”特色名片。

石首烟草针对景区特点，帮助桃花山附近零售客户整理陈列，并将当地文化元素融入店内，打造了一批具有桃花山特色的零售终端。“货架顶的积灰要扫净，特色商品摆放在视线平行处。”连日来，石首烟草服务小分队穿梭于景区15家零售店中，手持清洁工具，与店主共同开展“扫尘迎客”行动。他们协助整理货架、规整商品，用红丝带捆扎土特产礼盒，将卷烟陈列成“桃花绽放”造型，让每家店铺都透出山野雅趣。

“以前店面比较杂乱，现在经过客户经理的指导改造，不仅店面整洁了，还融入了桃花元素，很多游客都愿意进来看看。”桃花山景区零售客户李老板高兴地说。

为全面提升景区零售终端的服务能力，石首烟草开展零售客户培训会，通过情景模拟、案例分析等方式，提升商户的导购技巧。

开展零售客户培训会。

桃花节开幕前，石首烟草组织党员先锋队深入景区，开展“文明吸烟·绿色同行”专项行动。志愿者们手持宣传手册，向游客普及文明吸烟知识，引导吸烟者前往指定吸烟点，并耐心讲解烟蒂分类回收的重要性。同时，党员先锋队对吸烟点进行清扫维护，更换环保灭烟桶，确保景区环境整洁。

“党员同志带头示范，不仅清理烟蒂，还主动劝导游客文明吸烟。现在吸烟点秩序好多了，游客也更配合了。”景区保洁员刘师傅说。

党员志愿者在景区清扫文明吸烟点。

通过“三心”服务，石首烟草不仅提升了景区卷烟零售客户的经营水平，也为桃花山景区增添了新的亮点。下一步，石首烟草将继续深化服务内涵，探索“旅游+服务+公益”融合模式，积极助力地方打造石首桃花节特色旅游品牌。（图/文 童韫瑶）

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