青年员工开展学习培训。陈炜摄

在数字化浪潮席卷各行业的当下，黄冈市烟草专卖局（公司）积极拥抱前沿技术，引入数字员工集群，为业务流程的蝶变升级注入强大动力。

为了提升工作效率、优化业务流程，该市局引入并本地化部署RPA流程自动化工具，迈出了数字化转型的新步伐。通过举办了数字能力提升培训，力求通过前沿技术赋能业务创新，为全市系统培育一支懂技术、会应用的数字化人才队伍。通过“培训+认证”双轨机制，50名参训人员获得RPA初级工程师认证，通过率高达96%。

经过几个月的实践探索，市局成功搭建起覆盖采购、销售、物流、财务等10个业务领域、42个关键节点的RPA数字员工集群。这些数字员工能够精准模拟人工交互过程，自动执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等重复且繁琐的工作任务。在实际应用中，这些数字员工展现出了强大的功能。

以采购业务为例，以往采购人员需要在多个系统之间手动查询、核对采购订单状态等数据，不仅耗时费力，还容易出现人为失误。引入RPA数字员工后，它们能够自动登录各个系统，按照预设的规则和流程，快速准确地采集和整理相关数据，并将其自动录入到指定的系统中。这一过程不仅大大节省了采购人员的时间和精力，显著提高了数据的准确性和完整性。在财务与销售的协同工作中，数字员工可以自动将销售数据与财务数据进行匹配和核对，生成准确的财务报表。这种跨系统的数据交互和协同工作，打破了传统业务模式中的信息孤岛，实现了数据的快速流转与共享，改变了以往传统的工作模式。（陈炜）

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