“您好！您的烟草专卖零售许可证有效期限还有1个月届满，如果您继续从事烟草制品零售业务，请准备这些材料……”为了进一步提高行政许可服务水平，今年以来，武汉市汉阳区烟草专卖局创新推出许可证临（到）期“云端提醒+上门指导”双重提醒服务。

“多亏了短信提醒，我才能及时赶上了换证！”在汉阳区黄金口经营便利超市的吴智感激地说，“最近事情多，连许可证到期都给忘了，这个提示可是帮了我的大忙！”该项服务由工作员通过系统比对，提前筛选临期证件，以短信方式主动提醒卷烟零售客户办理证件延期手续，从源头上解决了卷子烟零售客户实体证照到期无预感、易忽视的问题。

工作人员告知卷烟零售户延续事项所需的材料。

而对于年纪较大的特殊群体，汉阳区烟草专卖局的工作人员则采取服务上门的方式，一次性告知延续事项所需的材料等内容，让零售客户少跑腿。“人年纪大了，记性不好，手机上又不太会操作，以前总担心错过换证时间，现在有工作人员上门提醒我，心里踏实多了！”在汉阳区江欣苑经营副食的刘大爷满意地说。

工作人员为办事群众提供现场指导服务。

与此同时，为了提高行政服务窗口办事效率，汉阳烟草专卖局行政服务大厅推出窗口业务网上预约服务，办事群众可根据个人需求自由选择办理时段，从而大大降低了排队等待的时间。（文/图 官彬）

分享让更多人看到