“唱歌放松竟把手机摄像头‘唱’坏了？”小美最近就遇到了这样一件糟心事。她和朋友在某公司经营的KTV消费后，发现手机前置摄像头出现了紫色斑点，经检测是激光灼伤所致。这笔维修费该由谁来承担？近日，武汉市东西湖区人民法院对这起纠纷作出一审判决，二审法院也驳回上诉维持原判，为消费者和经营者划出了责任边界。

案件回顾：消费遇纠纷欢唱后手机摄像头“添斑点”

2024年12月14日下午，小美和朋友来到某公司旗下的KTV包间唱歌。作为爱记录生活的人，小美原本打算用手机拍下欢聚时刻，可结束后却发现不对劲——手机前置摄像头拍出的照片出现了多个紫色斑点。

“前一天拍照还好好的，今天就成这样了！”小美赶紧翻看相册，12月13日的照片清晰无斑，12月15日的照片却“斑点丛生”。她立刻联想到KTV包间里的激光灯，当天联系店长反映：“你们包间的激光灯把我们手机摄像头烧坏了！”

店长起初以“灯光是合格厂商生产”为由推脱，直到小美出示手机授权维修点的检测说明——明确记载“激光或镭射灯损坏”，并告知灯光厂商已确认包间内安装的是激光灯后，店长才表示“不推脱，会解决问题”，但双方始终未就赔偿达成一致。

法院审理：责任划分有依据

庭审中，双方各执一词。某公司认为自己无责：“我们的激光灯有合格证，入口、收银台都贴了提示，而且她拿不出确凿证据证明手机是在我们这坏的。”

法院经审理查明，KTV包间确实安装了摇摆激光灯，灯光厂商也承认“激光灯有概率损坏摄像头”。小美提供的消费记录、损坏前后的照片对比、与店长的微信聊天记录等，形成了完整证据链，足以证明手机在KTV受损具有高度可能性。

至于提示义务，法院现场勘验发现：大厅提示牌和“好评换爆米花”广告混在一起，字体偏小；包间屏幕滚动提示频次低；收银台警示语位置隐蔽，“不足以引起消费者重视”。

最终，法院综合双方过错判定：KTV作为经营者，明知激光可能损伤摄像头却未充分提示，承担70%责任；小美在KTV长时间直播，未注意提示，自身承担30%责任。根据手机官网公示的维修价1198元，KTV需赔偿838.6元。

某公司不服上诉，二审法院审理后认为一审判决事实清楚、适用法律正确，驳回上诉维持原判。

法官提醒：消费安全要注意

对经营者而言，合格的设备不等于尽到了安全保障义务。尤其是激光灯这类可能存在风险的设施，不仅要选合格产品，更要通过醒目提示、合理布置等方式防范风险。

对消费者来说，在KTV、演唱会等有激光设备的场所，尽量避免用手机摄像头长时间对准激光源拍摄，同时要留意场所的安全提示。若发生财物损坏，要及时固定证据（如消费记录、受损物品照片、与经营者的沟通记录等），以便维权。（杨静）

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