“雁小青”为市民讲解真假烟鉴别技巧。李伟摄

清晨，第一缕阳光洒向车城的大街小巷，燕林社区外的李守旭刚推开店门，就看见几个熟悉的身影——湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）的志愿者们正搬着展板走来。“李老板，今天咱们在您店门口办个普法小课堂，不影响您生意吧？”“哪儿的话，快请进！街坊们邻居可都盼着你们呢！”一声问候，一句回应，如邻里般亲切，拉开了又一个温暖清晨的序幕。

在十堰的街巷深处，这样温馨的场景时常上演。近年来，十堰城区烟草专卖局（营销部）的员工们主动走出机关、走进社区、走近零售户，用专业知识传递法治温度，用点滴善举点亮人间烟火。

普法“茶话会”，开在百姓家门口

“雁小青”通过网络直播讲解真假烟鉴别技巧。郝敬帆摄

“您看这真烟包装印刷清晰，假烟往往模糊、有毛边。”工作人员手持真假烟样本，正在向周围的居民耐心讲解。没有严肃的会场，没有枯燥的说教，只有街坊邻居围坐一圈，端着茶杯、听着讲解、提着问题，像一场邻里间的“茶话会”。

这种“接地气”的普法形式，被居民们亲切地称为“家门口的法治课”。王大姐笑着说：“以前觉得法律条款枯燥乏味，想学都学不懂，现在烟草局的同志用大白话讲，还能现场看、动手摸，一听就懂，一学就会。”

十堰城区烟草专卖局（营销部）青年志愿者组成的“雁小青”团队还开辟了线上阵地，他们化身“网络主播”，通过直播平台讲解真假烟鉴别技巧，解读烟草政策法规。一场场生动活泼的直播，让法治宣传突破时空界限，飞入寻常百姓家。

网格化服务，细处见真情

员工们化身“宣传员”“劝导员”“服务员”开展社区志愿服务。郝敬帆摄

十堰城区烟草专卖局（营销部）推行“网格化+志愿服务”模式，以基层“小网格”撬动城市“大治理”。志愿者们定期下沉网格，与属地社区共同开展“五亮五共”活动，主动亮身份、亮承诺、亮行动、亮担当、亮业绩，化身“宣传员”“劝导员”“服务员”，为居民创造更加美好的社区环境。

“雁小青”志愿服务队通过开展志愿活动，帮助群众实现“微心愿”。他们手持工具，穿梭在大街小巷，清除“野广告”，规范车辆停放，从清理卫生死角到劝导文明出行，从帮扶独居老人到参与应急值守，一个个橙色马甲成为社区里最亮丽的风景线，也成了居民们最信赖的贴心人，他们用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

从客户到伙伴，公益路上同行

如今，越来越多的零售客户主动加入公益队伍。通过“党员走在前、客户跟着上”活动，零售户们不仅提升了经营能力，更增强了社会责任感。

夕阳西下，普法活动、志愿宣传落下帷幕，人群渐渐散去，但那份温情仍在街巷中流淌。明天，他们又将出现在另一条街、另一个社区，继续用脚步丈量责任，用真心温暖人心。

烟火巷陌，有人守候；车城大地，温情长存。十堰城区烟草人不仅是市场秩序的守护者，更是社区温度的传递者。在钢与火的城市肌理中，他们悄然织就了一张温情的网，让这座城，更有烟火气，更有归属感。（郭晓霞）

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