为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，湖北省银行业协会重视2025年“金融教育宣传周”活动开展，按照湖北金融监管局的统一安排，积极组织会员单位开展形式多样、喜闻乐见的金融教育宣传活动。

开篇聚力：共建全民金融权益基石​

9月15日，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的湖北省2025年金融教育宣传周启动仪式暨金融领域非法中介乱象治理集中宣传活动，在武汉市民之家举行。本次活动由湖北金融监管局联合人行湖北省分行、湖北证监局、省地方金融管理局、省委网信办等十部门共同举办，汇聚全省银行、保险、证券期货、支付等百余家金融机构力量，通过多层次服务、立体化传播，为荆楚百姓打造一场“金融暖心行动”，普及金融知识，守护消费者权益。

启动仪式现场，各金融机构精心布置金融知识宣传展板与咨询台，图文并茂普及金融常识。金融机构工作人员集中围绕“防范金融诈骗”“识别非法中介”等热点问题现场讲解，吸引了大批市民驻足咨询、互动学习。活动还引入湖北大鼓、快板等湖北非遗文化，以及由金融机构自编自导自演的金融普及节目，持续为民众带来丰富精彩的金融知识普及盛宴。

2025年金融教育宣传周启动仪式现场

风险提示：筑牢全民金融安全防线

湖北省银行业协会结合本次金融教育宣传周主题，制作《别让信任成“负债”，守好权益防“背锅”—湖北省银行业协会关于防范“职业背债”骗局的风险提示》宣教视频，发布关于防范“职业背债”骗局的风险提示，并通过湖北省人民政府网官网、湖北日报、中银协官方公众号、协会官网等官方平台进行转载，多梯度扩大宣传覆盖面，为防范非法金融活动注入新动能。协会联合各会员单位积极在办公大楼、营业网点、线下活动区进行常态化展播宣教视频并通过微信公众号、媒体平台等渠道广泛宣发，取得良好宣传质效。

工商银行湖北省分行依托汉口火车站、江汉路步行街、武昌中南路、光谷广场等湖北核心地标户外大屏投放宣传视频，借地标高流量优势向过往市民、旅客传递金融知识；线上及广播端同步发力，不仅在湖北经视投放金融教育宣传片，还在中国交通广播湖北频道开设“楚小宝消保课堂”，通过音频形式常态化输出金融知识。

交通银行湖北省分行、民生银行武汉分行、浙商银行武汉分行、渤海银行武汉分行等二十多家金融机构充分发挥网络和自媒体宣传的线上辐射作用，利用微信公众平台推送系列宣传专刊，以长图、漫画、短视频、微电影，制作音频节目等丰富多彩的形式广泛传播金融知识、典型金融风险案例和防诈提示。

青春护航：守护未来金融安全底线

中信银行武汉分行走进武汉睿升学校开展“秋季守护”金融教育宣传周活动，以创新互动形式搭建学习平台：设置 “消保知多少” 知识问答环节，让同学们在答题中掌握人民币真伪辨别、电信诈骗防范等技能；结合生活案例，用通俗语言讲解货币起源、储蓄意义、保险功能等基础知识，助力青少年在趣味中强化风险防范意识。

浦发银行武汉分行走进武昌未来实验小学南湖校区，开展“金融知识伴成长‘浦’写财智新未来”主题金融知识进校园活动。金融讲师围绕“青春护成长·慧眼识风险”主题，结合游戏账号交易骗局、扫码领礼品泄露手机号等真实案例，让同学们了解生活里的金融陷阱。讲师通过真实案例拆解诈骗逻辑，帮助同学们理解骗局背后的运作机制，提升辨别能力，引导学生认识常见个人信息的类型和价值，学习如何在实际生活中保护自己的隐私数据，增强信息防护意识。

平安银行黄冈分行走进黄冈科技职业学院，开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的新生入校金融知识防电诈讲座及公益游园会活动。工作人员结合新生消费需求与理财盲区为新生们讲解金融知识：提醒防范非法中介和互联网贷款乱象侵害，开展规范营销、加强适当性管理。活动采用 “沉浸式体验+游戏互动”形式，打破传统说教模式，让新生在轻松愉悦的氛围中高效学习金融知识熟练掌握防诈实用技巧。

银发守护：社区融合传播金融知识

招商银行武汉分行联合信用卡中心武汉分中心，走进武汉市硚口区葛洲坝社区，为老年居民带来一场 “金融知识 + 非遗手工” 创新活动。老人们不仅亲手捧回精致手作，更在沉浸式体验中将金融防骗要点深植心间，为安稳晚年筑牢 “安全防线”。

兴业银行武汉分行在鹏程社区广场开展“金融教育进社区”活动。此次活动兴业银行武汉分行精心设置了多个金融知识科普展位，工作人员通过图文并茂的展板、生动形象的案例分析，以及一对一的专业咨询，为居民们提供了全面而深入的金融知识讲解，提升大家的金融素养和风险防范能力。

光大银行武汉分行每周三在武汉金水湾小区开展“光大夏日邻里季”活动。“爱心健康站”里，工作人员为社区居民提供测量血压服务，同时结合夏日高温讲解科学补水等稳血压要点；大人孩子在“欢乐套圈圈”互动区通过金融知识问答赢取套圈机会，边玩边学防诈技巧。

恒丰银行武汉硚口支行走进武汉市黄鹤楼街道读书社区老年活动中心，开展了一场以“护好钱袋子，安享夕阳红”为主题的金融教育公益讲座。活动现场，志愿者围绕电信诈骗、非法集资、个人信息泄露等常见风险，结合身边真实案例，用方言和家常话耐心讲解骗局识别方法和应对技巧，尤其针对冒充亲人求助、虚假中奖信息、“以房养老”理财陷阱等诈骗手段作了深度剖析，帮助老人认清风险、理性应对。

湖北银行襄阳分行走进张公祠社区开展金融安全宣传。活动中，工作人员介绍防诈骗知识讲解人民币真伪辨别方法，开展趣味问答，提升居民金融安全意识。

金融赋能：定制服务守护职场权益

在邮储银行黄冈市分行的带领下，黄州区支行工作人员走进黄州工业园重点企业——中博窑炉，组织开展了一场以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融教育宣传活动。活动现场，该行工作人员通过案例解析、互动问答、发放宣传折页等多种形式，向企业职工生动普及了消费者八项基本权利、账户安全、电信网络诈骗防范等实用知识，并重点揭露了“不法贷款中介”“保本高收益”等常见金融骗局，帮助企业员工筑牢金融安全“防火墙”。

中信银行武汉分行走进东风汽车公司，为企业员工提供定制化服务，通过专题宣讲会讲解工资卡安全管理、个人征信维护、对公账户风险防控等实用内容；同步设置咨询台，一对一解答信贷产品选择、投资理财风险评估等问题，助力员工提升金融风险识别与权益保护能力。

武汉农商行汉阳支行宣教小分队走进苏宁电器开展金融教育宣传活动。工作人员通过悬挂横幅、设置宣传展板、发放金融知识宣传折页等方式，将实用反诈知识和消保知识送到企业员工身边，助力提升企业员工的消费者权益保护意识和金融风险防范意识。

下沉县域：方言入心讲明惠农政策​

工商银行黄石分行个金部、工行铁山支行及工行驻秀山村工作队，在秀山村群众服务中心、便民超市及脱贫户家中，开展“保障金融权益，助力美好生活”主题宣传活动，工作人员化身“金融讲解员”，用通俗易懂的方言和生动案例，向村民普及防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人征信等知识。从“陌生链接别乱点”到“转账汇款多核实”，从“征信记录很重要”到“理财选择要合规”，每一项讲解都紧扣村民日常金融需求，现场还通过互动问答、发放宣传手册等形式，帮助村民筑牢思想“防火墙”，提升风险防范意识。

邮储银行荆州分行的“流动金融宣传队”带着宣传资料、便携展架，深入荆州各区县的村落集市与田间地头。在公安县埠河镇八里巷村，队员们设立临时宣传点，一边为过往村民发放印有防诈骗、反非法集资知识的围裙、折扇，一边结合真实案例，用方言讲解“假冒涉农补贴”“虚假农资贷款”等骗局的防范方法。

农行湖北省分行走进汪场镇雷场村、盐店河村，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号开展宣传。工作人员用通俗易懂的语言向村民普及电信网络诈骗防范、个人信息保护、安全用卡等金融网络安全知识，重点提醒老年群体警惕“虚假投资”“冒充电商客服”等常见诈骗手段，引导村民守好“钱袋子”，将金融安全知识送到群众心坎上。

暖心服务：多元关怀助力美好生活

农行湖北自贸试验区武汉分行金融港外拓团队，聚焦“送服务、普知识”，于商业街设置服务台，为商户现场办理“社保卡换卡”“聚合码”等便民金融业务。同时，通过案例讲解、发放折页的方式，向商户普及防范电信网络诈骗、规范使用支付工具等金融消保知识。湖北农行武汉江汉支行组建服务先锋队，走进武汉仁仁洁环境科技有限公司，开展以“农情送‘爽’，暖‘新’同行”为主题的暖心活动，为万松街道一百余名环卫工人送温暖、送宣传、送服务。

广发银行武汉后湖支行派遣了一支由两名员工组成的上门服务小队，专程驱车前往客户家中，为一位年龄已高且腿脚不便的老人解决了紧急的金融业务难题，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务承诺。他们提前与客户家属细致沟通，确认了业务细节和所需材料，并预约了具体时间。按照约定日期，小队携带移动办公设备和相关文件，踏上了这段特殊的“旅程”。在其母亲家中，该行客户经理详细核实了老人的身体情况及办理意愿，严格按照服务规程，顺利办理了相关业务，及时满足了客户的急切需求。另外，在办理业务过程中，工作人员针对老年人金融风险防范意识薄弱的特点，细致讲解了常见诈骗手段，提醒客户“不轻信陌生电话、不透露个人信息、不点击不明链接、不向陌生账户转账”，切实守护客户资金安全。

渤海银行荆州沙市分行工作人员接到一位客户希望授权其儿子代为办理密码挂失及重置业务这一特殊诉求，沙市支行柜面人员没有简单以“规定”为由拒绝，而是高度重视，第一时间向内勤行长及网点负责人汇报。沙市支行第一时间行动起来，与荆州分行营运部紧急联动，安排工作人员前往医院现场核实客户的真实授权意愿。考虑到客户无法言语但意识清醒的特点，小组人员采用“是/否”选择题、耐心引导客户通过点头、摇头、手势或书写等其力所能及的方式，进行意愿确认。工作人员逐字逐句朗读授权委托书内容，确保客户完全理解并自愿授权其子王黎代办密码挂失重置业务，并对整个过程进行了视频记录，以确保业务合规、意愿真实，在工作人员的协同努力下，当天完成业务的全部办理。（张凯南）

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