深秋时节，江城寒意渐起，武汉SKP商场内暖意融融、客流如织。在商场四楼的家居展柜前，来自意大利的拉斐尔正驻足欣赏一套精美的景德镇陶瓷茶具。茶杯通体莹润，在灯光照射下，叶片图案透出柔和的光线，搭配同系列杯碟与线香，尽显东方雅韵。

来自意大利的拉斐尔正在武汉SKP家居柜台端详景德镇茶具。人民网记者 周恬摄

“太美了，这正是我想带给家人朋友的礼物！”拉斐尔兴奋地说道。在导购员流畅的英文介绍下，他立刻将这套充满中国传统文化特色的茶具买下。

结账后，工作人员引导拉斐尔来到商场内的离境退税服务室。不到五分钟，便顺利办好了退税手续，退税比例为11%。“效率太高了，服务也很贴心，这让我对武汉留下了非常好的印象。”拉斐尔满意地说。

这是武昌区离境退税消费场景中的一个缩影。自2025年7月1日起，湖北省实施境外旅客购物离境退税政策，武汉同步推出“即买即退”服务。武昌区作为国际消费中心城市创建的重要区域，离境退税政策的落地为消费市场注入全新活力。

拉斐尔正在商场收银台付款，随后即可办理离境退税。人民网记者 周恬摄

高效退税服务激发消费活力

5分钟就能实现“即买即退”，为何如此高效？

作为武汉高端消费的地标性场所，武汉SKP自启动离境退税业务以来，已成为港澳台消费者及外籍人士在汉购物的重要目的地。

为确保离境退税政策落地见效，武汉SKP多措并举，优化服务细节。记者在商场收银台看到，写有“退税商店TAX FREE”的立牌清晰可见。

武汉SKP相关负责人告诉记者，商场已开设3个办理点位，均配有翻译机，此外还配置专业退税操作员5名和外语服务人员2名。同时，商场还与系统供应商建立“一对一”沟通机制，确保系统运行稳定，问题响应及时。在服务流程上，商场对员工进行了专业培训，规范接待与办理流程，从购物体验到退税服务，全方位提升消费者满意度。

据介绍，自7月1日启动离境退税业务至11月2日，武汉SKP已成功办理退税216笔，销售总额1049.42万，退税总额115.43万，退税订单量和客单价均呈持续上升趋势。这一组数据，不仅体现了消费者对武汉消费环境的认可，也反映出离境退税政策在激活消费潜力方面的成效。

协同发力助推政策落地“加速度”

武昌区离境退税服务的高效运转，离不开税务、商务等部门的强力支撑与精准服务。

武昌区税务局充分发挥网格化服务机制优势，对武汉SKP、武商梦时代等大型商业综合体开展“一对一”上门辅导，确保商户及时备案、熟练操作系统。通过模拟开单测试，提前排查设备与软件问题，保障开单流程顺畅；同时，积极联动上级部门、海关及银行，建立跨部门协同机制，快速响应并解决企业在办理退税过程中遇到的各类问题。

武昌区商务局则从商圈规划与政策引导入手，积极推进离境退税商店“提质扩容”。一方面，支持楚河汉街打造离境退税示范街区，全面摸排并推荐符合条件的企业加入退税行列；另一方面，鼓励各大商圈、步行街引入更多老字号、文创产品与地方名优特产，丰富消费供给，提升购物吸引力。

此外，武昌区还大力推行“即买即退”服务，优化境外旅客消费体验，并联动滨江商圈七大核心载体，打造入境消费友好型商圈，进一步激发消费活力。

政策东风劲吹擦亮武汉消费“国际名片”

数据显示，自今年7月湖北省启动离境退税业务以来，武昌区当月即实现离境退税业务56笔，销售额占全市比重达45.27%。武汉SKP、武商梦时代两大核心商圈的销售收入同比增长均超过20%，消费回暖与升级态势明显，境外客群消费活跃度持续攀升。

这些成绩的取得，既是武汉加快融入全球消费网络、提升国际影响力的缩影，也是武昌区作为国际消费中心城市核心承载区，积极推动政策落地、优化消费环境的生动体现。

离境退税政策不仅是一项税收优惠，更是连接海外消费者与本地优质商品、服务的重要桥梁。随着政策红利的持续释放与消费环境的不断优化，越来越多的游客因优质的消费体验记住武汉，武昌区也通过政策赋能、服务升级与商圈提质，吸引越来越多的国际游客来汉消费、体验，为武汉加快打造具有全球影响力、吸引力与竞争力的国际消费中心城市注入强劲动能。

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