春风拂古城，新质澎湃；大江涌新潮，万般芳华。

减负提质增效是企业锤炼内功、强基提质的重要支点。近年来，湖北省襄阳市烟草专卖局（公司）坚持以系统思维谋划全局，全域纵深推进基层部所建设提质工程，释放高质量发展新动能。

全面起势，聚力“数字赋能”开新局

全域深化数字工具应用，推动效能转化。一部手机管市场、数智看板查对标、数据融通强质效……在襄阳辖区市场，数字技术被广泛应用于服务客户、提升市场管理效率。

“‘三线协同’应用实现了市管员、客户经理、送货员对市场异常情况一键提报、闭环处置。”襄阳市襄城烟草专卖局（营销部）工作人员说，通过深化这一轻量化数字应用，对市场异常做到即发现、即录入、即移交，形成“事项发起、限时处置、结果反馈、跟踪督办”的完整闭环，同步开展法规宣讲与经营指导，构建基层部所服务监管共同体。

线上，对标管理平台拓宽全局视野，增强全员争先进位意识；线下，“掌上金叶”“9233移动拜访平台”等数字工具深度融合日常工作，赋能业务增效。这些正是襄阳市局（公司）聚力强基提质的生动写照。

“移动拜访平台让我们能更科学地规划拜访路线、更及时地响应服务诉求。”襄阳市襄州区烟草专卖局（营销部）客户经理惠然在使用移动拜访平台时介绍。

智能派单、信息查询、实时反馈、数据分析等功能，持续推动服务从“凭经验”向“用数据”深度转变。全员“采数、看数、用数、说数、析数”能力显著提升，让数据真正“开口说话”，赋能业务发展，成为服务决策的重要依据。

客户经理在进行对标数据分析。

聚势突破，锚定“强基提质”不动摇

如何推动基层部所强基提质工程从“起势”迈向“成势”？

襄阳市局（公司）持续深化目标导向，着力让数字“赋能业务”，让管理“有的放矢”，让全域“同频共振”。

在樊城，强化数字赋能，成效突出。

全面整合核心业务数据源，构建全维度客户动态画像体系，提升数据感知力；依托智能派单、最优路线规划减少工作耗时，提升工作效率；建立“数据异常、客户症结、服务对策”研判三问法，提升智慧研判力。

在宜城，聚焦精准挖潜，释放新能。

“进度怎么样，差距在哪里，一看便知。”在宜城孔湾烟草专卖管理所（市场部），工作人员正在紧盯数字对标看板，分析当前工作进度，研判优劣势指标。

针对各阶段工作目标任务，宜城市烟草专卖局（营销部）紧扣核心，制定“营销部、部所、客户经理”三级目标分解方案和《专项工作评价细则》，依托数字看板实时晾晒进度，找差距、定措施，形成全员攻坚的浓厚氛围，工作效率显著提升。

点上突破，面上成势。

在襄城，创新推广自主开发的简易案件处理低代码平台应用，大幅提高专卖执法办案质效；在老河口，持续完善专项考核体系，补短板、强弱项、提效能，全员进位意识不断增强；在保康，积极探索“一领三实三化”理念向烟叶收购站延伸，基层治理触角进一步延展……

融合是驱动发展的强劲动能，创新是强基提质的力量源泉。襄阳市局（公司）正将数字动能、创新优势转化为发展胜势，筑牢高质量发展的根基。

管理所（市场部）工作人员在分析目标指标完成情况。

加力奋进，确保“减负增效”见实效

“借助数字工具，精准破解手工计算效率低、信息填写重复的痛点。”襄阳市谷城县烟草专卖局（营销部）工作人员介绍说，通过数字工具整合原有10张表单的79个重复字段，提炼41个核心字段构建统一基础信息数据库，实现“一次录入、全程共享”。

近年来，襄阳市局（公司）有序优化业务流程，提升企业管理效率，实现了审批流程的线上化、标准化运转，大幅减少了纸质材料流转，工作质效显著提升。

除了优化流程，襄阳市局（公司）还推行各项岗位职责职能标准化规范化。

创新推行部所“四个一”行为准则，以小切口推动作风建设大转变。此外，明确客户经理10项核心工作任务、市管员6项重点内容，不断优化完善基层岗位职责流程。围绕“一好一高”目标，构建涵盖效益、效率、效能的13项关键指标目标体系，持续建立健全基层对标体系和考核机制。

工作人员在介绍基层部所“四个一”行为准则。

汉江潮涌，奋楫者先；强基提质，功在不舍。

从“全域纵深推进”向“持续深化提升”，襄阳市局（公司）正以奋斗之姿抓实抓牢强基固本工程，以实干之效推动高质量发展行稳致远，在汉江之畔书写更多“质”的篇章。（文/图 冯雨阳）