连日来，湖北十堰各地文旅热潮持续升温，八方游客纷至沓来畅享山水风光。十堰市城区烟草专卖局（营销部）主动融入地方文旅发展大局，组织客户经理下沉一线、精准赋能，指导城乡零售商户紧抓文旅商机、深耕消费市场，推动普通小店提档升级，在初夏美景中走出经营提质、增收增效的新路径。

客户经理在花海中开展助农直播。张婉君摄

一线把脉：破解“客流不进店”困局

初夏时节，景区周边及沿线零售门店迎来客流高峰。然而，部分商户因经营理念滞后、店面环境陈旧、商品结构单一，陷入“门外游人如织、店内客流稀少”的困境，难以将过路客流转化为实际消费。“看着游客一拨接一拨路过，却很少进店消费，心里很着急。”茅箭区东沟村念情超市店主张玉道出了同行们的普遍困扰。

为此，十堰市城区烟草专卖局（营销部）客户经理主动上门，面对面倾听商户诉求，点对点破解经营难题，围绕“店面形象、商品结构、服务延伸”三大维度量身打造转型方案。客户经理郑伟分析道：“要把客流变消费，关键在于环境能吸引人、商品能留住人、服务能打动人。”

店铺内设置休息饮茶区。张婉君摄

精准赋能：“小店”焕新多元消费空间

店面环境是吸引游客的“第一窗口”。在客户经理的指导下，沿线商户全面开展店面微改造，清理杂物、优化布局、规整货架，让店堂环境明亮通透、整洁有序；搭配清新绿植、简约装饰，打造与周边自然景致相得益彰的清爽门店风貌，大幅提升门店吸引力。“经过一番改造，店铺环境更舒适了，游客明显愿意停下来看一看、逛一逛。”张玉笑着说。

环境焕新的同时，商品结构也同步优化升级。客户经理郑伟结合初夏文旅消费特点，协助商户调整货品布局，将武当山茶、房县花菇、郧阳樱桃等十堰特色农产品集中陈列，打造地域化伴手礼专区，让小店成为展示地方风物的重要窗口；将饮用水、防晒用品、纸巾、充电宝等出行刚需物资，摆放至便捷取放位置，精准满足游客出游便利需求。一番精准选品与合理陈列，让传统小店变身游客信赖的“旅途补给站”。

民宿吸引游客拍照打卡。张婉君摄

破题之思：从单一经营到业态深度融合

文旅经济的本质，是自然禀赋与人文创意、消费场景的有机融合，若局限于传统副食零售，容易错失发展机遇。十堰市城区烟草专卖局（营销部）引导商户打破传统经营思维，推动零售业态与文旅服务深度融合，拓展经营新边界。

茅箭区东沟村“桃园人家”民宿主人王启迪以民宿为载体，在东沟村荷塘月色景区旁建造了十堰市第一家亲子民宿综合体——“蛙声十里”儿童文艺启蒙栖息地，将农耕研学、露营休闲植入生态旅游场景，让自然之美与亲子互动相得益彰。张湾区放马坪佳佳乐超市店主程磊在十堰城区烟草专卖局（营销部）的帮助下，抓住旅游发展风口，从单一副食经营拓展为农特产品专销直营店，成为乡村特产的“代言人”。位于武当大道的天天平价超市利用店门外空闲区域，打造了一处配置休息座椅、免费热水、手机充电、旅游咨询等便民服务的“知音微驿站”，主动推介游玩路线、分享景区攻略，让小店成为游客途中的温馨驿站。

如今漫步十堰文旅沿线，一家家焕然一新的零售小店与秀美山水交相辉映，成为集商品销售、便民服务、风物展示于一体的多元空间。借文旅热潮，商户主动求变，通过多元业态跨界融合，把“流量”变“留量”，激活发展新动能。（吴裕鸿）