近年来，为持续深化医保数字化改革，落实“高效办成一件事”服务要求，湖北郧阳全面落地普及医保“一码付”便民结算服务，彻底破解群众就医购药持卡麻烦、多码切换、排队耗时等痛点，让医保服务更便捷、更暖心。

以往就医购药，群众需随身携带实体医保卡，结算时反复切换医保码、付款码，多次排队操作，尤其是老年人、异地就医人员，常常面临操作不便、结算繁琐等问题。

为此，郧阳区全面推行医保“一码付”新模式，整合医保电子凭证、微信、支付宝等支付渠道，将身份核验、医保报销、个人账户扣费、自费支付合并为一个流程，实现“一次扫码、一站办结”。参保群众无需携带实体卡，出示医保电子凭证，即可同步完成医保报销和个人自费结算，结算效率大幅提升。

针对老年群体及不熟悉智能手机操作的人群，郧阳区同步开通医保“刷脸付”服务，无需持卡、无需扫码，3秒即可完成认证结算，精准跨越“数字鸿沟”，实现全年龄段便民服务全覆盖。同时，支持亲情账号绑定、跨省异地就医直接结算，本地、异地就医购药均可一码通用。

为让便民政策真正落地惠民，郧阳区全方位推进“一码付”普及应用：在全区所有定点医疗机构、定点诊所、定点零售药店，全面开通“一码付”“刷脸付”功能，实现就医、购药全场景智慧结算；对一线医护、药店工作人员开展专项培训，规范操作流程、统一服务标准，高效处置各类结算问题；通过线上推送、线下宣讲、入户科普、网点提示等方式，手把手指导群众申领医保电子凭证、使用“一码付”功能，提高群众知晓率和使用率；定期排查设备运行、服务流程、窗口服务情况，畅通群众诉求渠道，保障医保结算服务安全、规范、高效运行。

“一码付”服务的全面普及，不仅简化了就医购药流程，极大提升群众就医便捷度，更通过统一结算入口、减少人工干预，有效堵塞套保、盗刷等风险漏洞，推动医保结算数字化、规范化升级，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，让医保服务既有速度、更有温度。（李尚菲、南旭、何锐）