“帅哥，你好！”

“你是‘碎碎念’交警！我经常刷到你的视频。”

“既然你老刷到我，那你猜，我为什么偏偏跟你打招呼？”

“忘了，忘了，马上戴！”

“对喽，戴好头盔，安全第一！”

这是襄阳公安局“碎碎念”交警曾怀庆劝导交通违法的暖心场景。今年以来，他质朴暖心的执勤短视频走红，被460余家媒体转发，全网传播量突破50亿人次，收获亿万网友点赞。

如今，越来越多像曾怀庆一样的“暖心”民警奔波在湖北交通道路一线，以劝导优先、柔性执法，用温情纠违化解干群隔阂，让执法既有刚性尺度、更有民生温度。

襄阳交警曾怀庆在巡逻途中劝导群众。

柔法善治润民心

6月25日，襄城区尹集超限站，曾怀庆查获一名疲劳驾驶的货车司机。该司机因车辆故障延误送货行程，若无法按时履约，不仅会被扣除运费，还需赔付高额违约金。迫于生计压力，只得熬夜赶路、冒险行车。

得知司机的困境后，曾怀庆并未简单一罚了之。他主动对接货运公司，帮助司机如实说明情况，为其争取免于追责的结果，同时督促司机就地休整。得知司机整日未曾进食，又专程为其购买了盒饭。

“经济损失可以弥补，生命却无法重来，你是家里的顶梁柱，平安回家才是最重要的。”暖心的话语和热情的帮助温润人心，该司机彻底认清违法隐患，并郑重承诺今后严守交规。

这场法理情交融的执法实践，是曾怀庆执法理念迭代升级的生动缩影。初入交管岗位时，他也曾固守刻板执法思维，但一起电动车逆行引发的重伤事故深深触动了他，他彻底顿悟：“交警的政绩从来不是罚单数量，而是千家万户的出行平安。”

扎根交管一线12年，曾怀庆以刚柔并济的执法准则约束自己，对群众轻微交通陋习，坚持教育劝导、柔性纠偏，重在唤醒安全意识、规范出行习惯；对酒驾醉驾、严重超速等严重违法行为，坚持从严查处、绝不姑息，牢牢守住道路交通安全底线。

执法理念的革新，带动治理质效持续提升。今年以来，襄阳交管支队大力推行“曾怀庆柔性执法方式”，从“重处罚”向“重治本”转变，以柔性教化替代生硬惩戒，让冰冷法条浸润民生温度，累计对首次轻微交通违法免罚4.4万余起。

曾怀庆为“柔性执法”小分队详细介绍如何与群众唠嗑式搭讪，以及执法中文明规范用语。

共情沟通化隔阂

7月10日早高峰，襄阳长虹路口车流如织，一名电动车骑手未戴头盔横穿路口，被曾怀庆及时拦下。抱着“被查必罚”的心态，骑手心生抵触、情绪急躁。

“头盔不是戴给交警看的，是用来保护你自己的。交通法规不是束缚群众的枷锁，而是守护大家平安的屏障。”曾怀庆保持平和姿态耐心沟通，结合过往未戴头盔引发的重伤案例，直白讲明侥幸出行的巨大安全风险。

共情执法、暖心沟通，是曾怀庆在执法中最鲜明的特色。一声声“帅哥”“美女”“大哥”“大姐”的亲切称呼拉近距离。在他看来，只有在这种温馨和谐的沟通氛围中，才能让安全劝导入脑入心，让群众真正信服执法、主动整改、守规出行。

执勤过程中，曾怀庆还主动靠前为民纾困解难。针对交通事故致困家庭的现实难题，他主动对接道路交通事故救助基金，全程协助群众梳理资料、办理申领手续。

“平安是最大的民生，预防是最好的治理。”曾怀庆明白，事后追责处罚远不及事前源头防范及时有效。依托日常巡逻执勤、休息空余时间，曾怀庆和同事们穿梭在城区主干道、校园周边、社区集市、城郊乡村，开设零距离、无门槛、全覆盖的“交通安全流动课堂”。

线上科普浸润、线下宣讲落地的双向发力，源头深耕的治理成效，直观体现在安全数据上。2025年，襄阳市亡人交通事故起数、亡人数同比纷纷下降，道路安全防控底数持续夯实，城市通行秩序不断优化。

曾怀庆巡逻途中发现一名母亲骑电动自行车搭载两名儿童，立即上前提醒其规范佩戴安全头盔，并将超员儿童转运至自己的警用摩托车上。

为民初心护平安

盛夏的襄阳，柏油路面热浪翻滚、酷暑难耐。路面执勤一线，警用摩托车被晒得滚烫灼热，密闭头盔内闷热窒息，警服反复被汗水浸透、风干，留下层层盐渍。

即便环境艰苦、身心疲惫，曾怀庆和同事始终坚守岗位、尽心尽责，不减巡逻频次、不降执勤标准，逐路排查道路隐患、疏导高峰车流、守护道路通行畅通。

凭借一系列暖心执法、温情普法短视频，曾怀庆一夜爆红、全网出圈。“网红只是一时热度，为民服务才是终身本职。我只是一名普通基层交警，岗位在路口，职责在路上，初心在群众。”面对全网关注与诸多光环，曾怀庆始终头脑清醒、信念笃定。

在他的带动下，襄阳市公安局交管支队组建11支“柔性执法”小分队，全面推广温情执法、源头治理、为民服务的工作模式，推动全市交通管理理念和治理质效提档升级。

目前，襄阳公安交管事故矛盾化解时长从30天压缩至2天，城市道路通行效率持续提升，拥堵指数稳居全省低位，实现了事故处置效率、群众满意度、路面通行秩序三重跃升。

以温情劝导暖民心，以风雨值守护通途，以赤诚担当践初心，越来越多的“曾怀庆”以温情善意守护万家平安，以实干担当诠释从警使命。（文/图 赖栋才 周胤伍）