湖北省当阳市淯溪镇的马店村，是当阳市与荆门市的交界处，这里散落着一些不起眼的乡村小店。它们曾是农村商业的“毛细血管”，却因设施陈旧、模式单一，逐渐在时代浪潮中边缘化。近年来，湖北宜昌当阳市烟草专卖局（营销部）主动融入乡村振兴大局，逐户摸排需求，一店一策精准帮扶、一户一档贴心服务，与客户共同想办法、找出路，让这些边界小店焕发出新的生机。

改造后的店铺。

门头亮了，心里也亮了

斑驳的门头、昏暗的灯光、混杂的货品，曾是客户袁建华店铺的常态。“客人进来转一圈就走了，留不住人。”袁老板回忆起过去，语气里带着无奈。当客户经理第一次上门和他聊起店面改造时，他满心顾虑：“我一个农村小店，好像折腾不起啊。”

而转机来自客户经理和他一起商量出的“乡村振兴+特色产品”打造方案，客户经理多次上门，帮他算细账、讲趋势，结合店铺实际量身定制了改造计划。

如今，敞亮的LED灯光取代了昏暗的节能灯，崭新的门头招牌下，副食区、饮料区、特色产品区一目了然。最引人注目的是“当阳山洼洼”特色产品专区——这是袁老板入股的本土食品公司产品，养殖基地就在店铺的不远处。客户经理还帮老板娘学会了用抖音、视频号直播带货：“我们在宜昌市有3家实体火锅店，咱们八景坡生活超市卖的是真空包装的即食产品，青花椒味、原味都有，全程顺丰冷链发货，您们买回去一加热就能吃。”现在，店铺的消费者不仅限于周边的村民，更通过线上渠道拓展到了全国各地。

看着手机后台不断跳出的订单提示，袁老板夫妇脸上的笑容愈发灿烂。这种“线下体验+线上推广”的新模式，让原本局限于方圆几里的生意半径无限延伸，小店真正成了连接城乡、促进农产品上行的桥梁。

从“不敢改”到“试着改”，再到“改出了甜头”，袁老板的门头亮了，心里更亮堂了。

当阳市局（营销部）客户经理开展驻店服务。

数据清了，账本也清了

客户韩必高的店铺位于马店村的边界线上，与荆门只隔一条街。曾经最让他头疼的是算账，“子女都在外地，我和老伴用老办法，一笔一笔记在本子上，哪些好卖、哪些库存积压得大，心里都没底。”韩老板说。后来客户经理和他一起琢磨，帮助他学会使用了“云POS”店铺管理系统。经过手把手教学，扫码枪成了老两口的“新农具”。

如今，打开电脑，库存、动销、流水一目了然。“糊涂账”变成了“明白账”，韩老板的经营信心倍增。不仅商品陈列整齐划一、明码标价，他还被推选为诚信互助小组的组长。每次小组活动都在他店里，他总是带头号召大家：“咱们守着边界，更要守好诚信经营的底线，生意才能长久。”数字赋能不仅让店铺“升值加芯”，更让这位留守老人成为边界市场诚信经营的“主心骨”。

当阳市局（营销部）客户经理向店铺宣传“自选+平衡”新模式。

路子宽了，生意也宽了

尚经树的小店虽不大，却紧邻着八景坡采摘园。从5月的白桃开始，到10月的冬桃，周边年迈农户都把桃子托给她代卖。“有的专门从城区开车来买，体验采摘乐趣。”尚老板说。然而，过去店小货少，“客人想要的东西我没有”成了她的心病。客户经理小郭在推广“自选+平衡”新模式时，第一时间想到了她。

“小郭经理手把手教我，现在可以在系统里自主申请换入需要的商品了！”尚经树兴奋地说。结合采摘季和乡情消费场景，小店搭上了“采摘经济”的快车。副食、饮料随着桃香一起飘向远方。依托“两服务、两提振”活动，客户经理还指导他抓住红白喜事等节点拓展销路。一个原本档位不高的小店，凭借灵活的经营策略和精准的服务指导，把“过路客”变成了“回头客”，生意越做越红火。

从“不敢改”到“试着改”，从“人工记账”到“指尖算账”，从“坐等客来”到“主动增收”……马店村的边界小店故事，是当阳烟草扎根乡土、服务“三农”的生动注脚。当阳市烟草专卖局（营销部）将继续深化农网建设，与更多小店一起，在乡村振兴的大潮中，找到属于自己的“C位”，点亮边界市场的璀璨星光。（图/文 郭洺菲）