“大爺，你來公証處辦理業務時，工作人員態度怎麼樣？您滿不滿意？”“非常滿意，工作人員態度非常好，我女兒女婿在國外工作，受疫情影響，不能回國辦理房屋過戶手續，我到公証處咨詢，工作人員了解情況后，按照公証程序，本著便民的原則，運用遠程視頻溝通，為我女兒女婿辦理了遠程公証……”

近日，湖北省棗陽市紀委監委在對該市公証處開展暗訪時，隨機對辦理公証業務的群眾進行訪談，詳細了解公証處工作情況。

據了解，今年以來，棗陽市紀委監委堅持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”的實際問題，圍繞群眾辦事過程中存在的腐敗和作風問題開展專項治理。棗陽市紀委監委圍繞公証行業違法違規執業、亂收費、辦事拖沓等服務問題，對公証行業開展監督檢查，通過強有力的監督，嚴肅查處公証行業發生的侵害群眾利益的不正之風，端正依法執業、服務為民的行業風氣，切實改進和提升公証服務質量，增強公証公信力和群眾滿意度。

自專項治理啟動以來，該市紀委監委充分發揮監督保障執行的職責定位，督促該市公証處認真梳理為民服務過程中存在的突出問題，針對公証處公証人員緊缺、便民措施效果不明顯等亟待解決的實際問題，督促該市公証處及時補充新鮮血液，並推行首問負責制、健全一次性告知制度、實現“零接觸”辦証、開辟“綠色通道”、提供上門服務、積極開展公証法律援助等六條便民措施，全面提升公証服務質效。同時，針對公証處梳理發現的3條作風方面問題線索，責令1名公証員作出書面檢討，對2名公証員進行提醒談話，通過強有力的監督，不斷改善公証服務，提升群眾幸福感、獲得感。

據悉，今年以來，該市公証共接待群眾法律咨詢6800多人次，辦理公証事項2000余件，發放宣傳資料800余份，辦理法律援助公証56件，提供上門公証87次。

“公証行業一頭連著政府，一頭牽著群眾，公証行業的服務好不好不僅關系著政府的公信力，也關系著群眾的幸福感、獲得感，要以強有力的監督，督促公証行業為民服務更公正。”該市紀委監委主要負責人表示。（康莎 李明明）   

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