“謝謝你們啊，本來以為辦不成的，結果你們幫我解決了大問題，我的政審順利通過了。我特地打電話來就是要感謝你們的！”8月15日上午，錢女士再次來電向武漢市武昌區紫陽街道政務中心4號窗口的於張夢表示感謝。

剛在武漢研究生畢業的錢女士，偶然路過了紫陽街道政務中心，想著外面天氣炎熱，錢女士便走進大廳一邊納涼一邊等待她的朋友。午間延時服務的值班人員於張夢主動上前詢問錢女士是否需要提供幫助。錢女士便詢問於張夢自己能享受什麼優惠政策。於張夢細致詢問了錢女士的學習、就業以及家庭情況后，為其“量身定制”了幾個合適的政策進行講解，於張夢耐心細致的解答給錢女士留下了深刻的印象。臨走時，錢女士記下了紫陽街道政務中心的咨詢電話，准備日后有問題隨時再打電話進行咨詢。                                

近日，武漢市事業單位聯考成績出爐，錢女士成功考上了事業單位，進入政審環節，但政審的資料裡面有一項社保材料需要提供，身在異地的錢女士，突然想到了紫陽街道政務中心，於是，抱著試一試的想法打電話來尋求幫助。

於張夢接到錢女士的電話，了解到她的特殊情況后，立即提出可以通過微信核實本人信息后，幫她打印社保資料再郵寄給她。按照工作流程核實本人身份后，於張夢為她打印了社保資料並根據其要求安排順豐寄送。錢女士當天就收到了完好無損的資料，隨即打來電話對紫陽街道政務中心的工作人員表示感謝：“以前感覺，政務中心在我的印象中都是很有距離感，但紫陽街政務中心讓我感到很親切，你們把居民的事情都放在心上，一言一行都從心出發，設身處地為我們辦事人員考慮，真的就像我們的家人一樣！”

近年來，紫陽街道政務中心本著“我們多操心，居民少跑路”的原則，創新推出了午間延時服務、快遞郵寄服務、“臨時文件夾”“彩虹色一次性告知書”等多個特色服務，致力於讓每一位走進紫陽街道政務中心的居民都能夠感受到服務的“溫度”，為居民提供更加有“速度”的溫情服務。（張清 萬晶）

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