“我們反映的問題能解決得這麼快又這麼好，我很滿意。現在的干部作風真是雷厲風行，效率就是高啊！”湖北省房縣野人谷鎮東蒿坪村張大爺看著剛剛修復的公路，高興地說道。

在開展“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動中，該縣野人谷鎮紀委書記許媛媛在東蒿坪村走訪時，部分群眾向其反映該村火石溝有一公裡的道路損毀嚴重，安全隱患較大，且嚴重影響群眾出行。該鎮紀委立即向鎮黨委和縣紀委監委匯報，經過多方協調，多部門資金配套，這條一公裡“破損路”在不到一個月的時間得到了修復。

今年以來，房縣紀委監委將信訪處置工作與“下察解暖”實踐活動緊密結合，積極履行駐村職責，耐心細致接待來訪群眾，深入基層走村入戶，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。

該鎮西篙坪村村民反映新修建的礦物廣場沒有運動健身器材，該縣紀委監委了解這一問題后，積極與文化和旅游局銜接。聘請了專業人員為廣場設施布置進行設計，爭取建設標准籃球場一個，並配套了價值近2萬元的健身器材。

“我們反映的所有問題，縣紀委監委非常重視。反映的問題解決了，我們的生活環境也更好了！”面對煥然一新的廣場環境，西蒿坪村民有感而發。

同時，該縣紀委監委對“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動進行全面“體檢”，重點收集服務群眾不到位、吃拿卡要、互相推諉、敷衍塞責等問題線索，全面實現精准“診斷”“靶向治療”，有效解決服務群眾過程中的痛點、難點、堵點，根除頑瘴痼疾，實現標本兼治。建立實踐活動問題整改清單，適時組織開展“回頭看”，督促問題整改，倒逼責任落實。精准運用監督執紀“四種形態”，對拒不整改、虛假整改的單位和個人，嚴肅追責問責。

截至目前，該縣紀委監委就涉及群眾利益問題的信訪件處置約談鎮鄉黨委主要負責人3次，委班子成員主動接訪5次，帶案下訪7次，重點約訪2次，跟蹤督辦問題線索16件。

“信訪工作是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。將信訪處置和‘下察解暖’實踐活動有效結合，聆聽群眾的聲音，解決群眾的問題，把群眾滿意作為檢驗工作成效的根本標准，切實將矛盾化解在基層。”該縣紀委監委相關負責人表示。（鄧肯）

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