“沒想到為了我這點兒小事，你們還主動上門幫我解決……”日前，湖北省襄陽市樊城區紀委監委相關工作人員到太平店鎮五板橋村群眾李某家，就其反映的信訪問題，了解整改落實情況，李某拉著工作人員的手，一個勁兒地感慨。

紀檢監察干部主動約訪，是該區紀委監委深入推進“信訪大化解”活動的有力抓手之一。今年以來，該區紀委監委針對基層信訪問題突出的工作實際，緊盯信訪源頭，結合“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，變“被動接訪”為“主動約訪”，著力化解一批信訪積案、協調督促解決一批群眾急難愁盼問題。

為確保約訪活動有序進行，該區紀委監委由委領導班子成員帶隊，對重點信訪人進行覆蓋式約訪。在約訪活動開始前，委信訪室提前整理、篩選出群眾反映強烈、重點領域、重復疑難訪、上級交辦重點信訪件，建立約訪工作專項台賬，並制定約訪工作計劃，確定約訪活動帶隊領導、約訪對象、約訪時間和地點。在約訪活動過程中，約訪領導認真傾聽群眾心聲，依據法律、政策耐心為群眾解疑釋惑。約訪活動結束后，約訪領導與相關單位負責同志一起分析問題症結，研究制定解決方案，並督促相關單位依法、及時解決好群眾合理訴求。截至目前，該區紀委監委開展主動約訪19人次，督促解決群眾合理訴求7個，化解疑難信訪問題11個。

“主動約訪，將信訪端口前移，由被動變主動，進一步暢通了信訪舉報渠道，促進了信訪疑難問題及時有效化解。”該區紀委監委相關負責人表示，將繼續堅持以人民為中心，常態化開展約訪活動，以信訪工作的實際成效不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。（黃慧 劉筑玉）

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