“下馬槽社區的呂書記上門為我送來了征地補償款，感謝猇亭區紀委為群眾解難事……”12月2日，年近80歲行動不便的張某某電話致謝湖北省宜昌市猇亭區紀委監委信訪室。

事情的緣由還要從4000多元的征地款說起。2022年1月，張某某因心存疑慮，對有地界爭議的4000多元的征地款，一直沒有領取。由於身體原因，出門多不方便，直到11月24日，年關將近，身體多病的張某某才撥通了猇亭區紀委監委信訪室舉報電話，向工作人員訴說了自己的難心事。

“您的問題我們一定會盡快協調解決。”接到電話后，猇亭區紀委監委信訪室干部對張某某進行情緒疏導，並迅速與下馬槽社區進行對接，詳細了解情況。

原來張某某是和鄰居因為地界爭議遲遲不領取補償款，社區安排專班工作人員上門溝通過多次，但沒有效果。查明原因后，區紀委監委要求社區將地界的歷史資料調取后再找張老說明情況，掃清顧慮。

經下馬槽社區工作人員上門耐心解釋，張老主動接受了領取征地補償款的建議。12月1日，下馬槽社區書記呂明芳將4000多元補償款存單送到了張某某家中。

“非常感謝你們！社區的工作量很大，本不該給你們添麻煩的，我也是著急沒辦法。”張某某向社區工作人員表達感謝。

《信訪條例》頒布施行以來，猇亭區紀委信訪部門按照“三到位一處理”原則，解決群眾合理訴求8件﹔進行思想教育15起﹔幫扶救助生活困難群眾4起﹔依規依紀依法處理違法違紀行為5起。同時對群眾反映的其他類型問題建立專賬、跟進處置，督促提醒相關部門及時落實，截止目前，已跟蹤督辦解決問題7起。（翟永）

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