當前，隨著新冠病毒感染疊加冬季呼吸道傳染病進入高峰期，發熱患者迅速激增。近日，從武漢市中心醫院了解到，近一個月以來，該院適時優化診療流程和區域布局，通過加強預檢分診、調整接診空間、分診不同人群，對來院的發熱患者實現“分診、分區、分類”施治，同時大力推廣互聯網醫療，線上線下一體化服務合理分流有序引導，形成“輕症不出戶、門診不扎堆、重點人群有保障”的良好就醫環境，不斷提升患者就醫體驗感與滿意度。

互聯網醫院全天候服務 患者足不出戶問診就醫

為方便居家治療的市民群眾能夠及時問診，降低醫院聚集交叉感染風險，12月10日，武漢市中心醫院互聯網醫院就開辟了“網上發熱門診”，在原有科室的基礎上上線“呼吸道病毒感染專病網絡門診”，提供24小時不間斷的免費網絡問診服務，為有需要的居民提供科學居家治療及用藥建議。

同時，互聯網醫院的中醫科門診推出時疫防治方，可線上診療、開藥、代煎中藥，物流配送到家。該院互聯網醫院每天接診近千人次。

通過互聯網醫療的推廣應用，發熱患者足不出戶獲得診療，來院扎堆就診的輕症患者大大減少，進一步減輕了醫院門診壓力。

武漢市中心醫院后湖院區發熱門診外不再“排長龍”，患者有序候診。

“擴容提效”合理分流 候診時間大幅縮短

針對發熱門診的診療需求比較突出、增長比較迅速的情況，武漢市中心醫院迅速應對，著力優化流程、擴容資源、增加力量，多措並舉擴大醫療資源和醫療服務供給，積極解決發熱患者就醫難題。

“您好，您目前有哪些不適，可以先量一下體溫！”“您好，如果僅需要開藥，請前往簡易門診。”在武漢市中心醫院后湖院區發熱門診外的候診區，導診護士不時來回詢問，耐心指引，為患者答疑解惑。預檢分診區，患者按需分流至不同診區就診，診療結束后，引導有序離院。

近兩周，不少市民發現該院發熱門診外“大排長龍”的景象早已消失，患者平均候診時間也大大縮減，從最初高峰時間的3-4個小時縮短至半小時左右。

據介紹，12月以來，醫院不遺余力統一調配人力，調集醫護人員支援發熱門診，增強發熱門診力量，加開診室，進一步擴容發熱患者接診空間，提高接診能力，醫務人員實行24小時接力值守，全天候滿足患者就醫需求。

此外，考慮到不少輕症患者的開藥需求，醫院設置了簡易發熱門診，進一步提高服務效率，分流就診人群，減少等候時間，避免在診區聚集，降低交叉感染風險。

不久前，該院設置了簡易發熱門診、特需門診，為有需要的患者提供便捷服務。

開辟孕產婦特需門診 護佑重點人群健康

疫情之下，老年人、孕產婦等重點人群的健康牽動人心。武漢市中心醫院不斷創新服務模式，加強對老年人、孕產婦等群體的醫療保障。其中，為方便發熱孕產婦就診，在發熱門診設置了特需門診，優先安排診療，發現緊急情況，經急診開辟孕產婦快速救治綠色通道，確保母嬰安全。

“醫生，我懷孕32周，這兩天發燒了，有點不舒服，可以吃藥嗎？”一周前，劉女士在導診護士指引下，優先在特需門診就診，醫生為劉女士看診開藥，還指導了孕期用藥的注意事項。

據了解，近段時間，特需門診接診了不少孕產婦，主要咨詢患病期間用藥事宜。發熱門診還配備了婦產科醫生，遇到相關診療問題，發熱門診醫生和婦產科醫生聯合診治，為孕產婦提供安全有效的規范化診療服務。

作為首診科室，發熱門診也成為識別重症的“哨點”。兩天前，一位67歲的爹爹就診時，體溫達38.5℃，一查血氧飽和度僅76%，醫生詢問其發現患有慢阻肺，CT檢查提示有肺部感染，緊急聯系專科會診，后收入院治療，避免病情進一步加重。據介紹，針對有基礎病的老人，該院發熱門診加強診斷識別，早期發現潛在的重症患者，醫院積極展開救治，守護患者生命安全。（圖/文 李蓓）

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