日前，國家稅務總局湖北省稅務局印發《全省稅務系統2023年“便民辦稅春風行動”實施方案》，連續第10年開展“便民辦稅春風行動”。

今年“春風行動”主題為“辦好惠民事·服務現代化”，首批措施堅持以人民為中心的發展思想，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，在不折不扣落實稅務總局推出第一批17條便民辦稅繳費措施中涉及湖北的14條措施基礎上，結合湖北省實際，配套推出7條創新措施，作為2023年“春風行動”第一批便民辦稅繳費措施，共六個方面21項行動內容。后續還將分批推出系列接續措施，切實為廣大納稅人繳費人提供更優質便捷的稅費服務，不斷提高納稅人繳費人滿意度、遵從度和獲得感。

據了解，《方案》圍繞“訴求響應提質”“政策落實提效”“精細服務提檔”“智能辦稅提速”“精簡流程提級”“規范執法提升”六個方面，先行推出的首批21條措施具體為：

在訴求響應提質方面，推出組織參加全國納稅人繳費人需求征集、深入開展“稅直達”試點、常態化開展全省納稅人繳費人需求調查和稅費服務體驗等3條措施。

在政策落實提效方面，推出加強企業所得稅優惠政策宣傳輔導、拓寬個人所得稅匯算清繳優先退稅人員范圍、深入開展第32個全國稅收宣傳月活動等3條措施。

在精細服務提檔方面，推出發揮稅收大數據作用助力企業復工復產、探索為自然人優先提供智能應答服務、推行稅務“店小二”服務專員制度、推廣“廳線聯動 問辦結合”服務模式等4條措施。

在智能辦稅提速方面，推出支持納稅人在境外通過網上申報等方式直接使用人民幣跨境繳納稅款、推行個人存量房交易代開增值稅電子普通發票服務、打造具有湖北特色的智慧稅務生態體系等3條措施。

在精簡流程提級方面，推出加強協同簡化變更登記操作流程、為個人所得稅扣繳義務人注銷前申請當年度手續費退付提供便利、推廣應用稅務總局開發上線的個人養老金扣除填報功能、推行自然人股權變更線上“一網通辦”線下“一窗通辦”、推進全國車船稅繳納信息聯網查詢與核驗以便利納稅人異地辦理等5條措施。

在規范執法提升方面，推出優化企業所得稅政策風險提示服務、探索優化新設立納稅人納稅信用復評機制、全面落實湖北省稅收營商環境建設負面清單等3條措施。

湖北省稅務局有關負責人介紹，稅務部門作為實施宏觀經濟政策和服務微觀經濟運行的重要結合點，具有連接兩頭的重要作用。通過持續開展“春風行動”，著力推出系列改革創新服務舉措，致力打造具有稅務特色的便利化服務品牌，為激發市場主體活力、維護法治公平稅收環境、推動高質量發展持續貢獻稅務力量，以稅收現代化的深入推進更好服務中國式現代化。

為確保“春風行動”各項服務措施有序推出、有力推進、高效落地，湖北稅務部門創新優化工作方法，提出五項行動舉措，堅決把各項便民辦稅繳費服務措施抓細抓實抓好，讓納稅人繳費人享受更快捷、更經濟、更規范的服務。

“立體式”宣傳，就是加大宣傳頻次，主動開展高密度、高頻率和連續性、遞進式、常態化的宣傳報道，擴大宣傳范圍，形成宣傳聲勢，讓便民辦稅春風常吹常新、四季拂面。拓展宣傳渠道，開展形式多樣的“春風行動”全景式宣傳和展示，讓納稅人繳費人真切感受稅務部門便民服務成效。豐富宣傳內容，聚焦納稅人繳費人關心關切，創作貼近實操的政策解讀、操作指南等內容，分類向納稅人繳費人精准推送稅費政策，讓納稅人繳費人享受政策更有“感”。

“遞進式”推進，就是按照“打連發、呈遞進”節奏，分批次、分類別推出任務清單，不斷提升納稅人繳費人獲得感。根據“春風行動”舉措推進進程，分季度、分主題推出系列活動，第一季度推出“代表委員話春風”活動，第二季度推出“稅收宣傳送春風”活動，第三季度推出“互動體驗享春風”活動，第四季度推出“展示交流晒春風”活動。

“沉浸式”體驗，就是拓展體驗主體，開展“走流程、聽建議”活動，邀請和組織人大代表、政協委員、特約監督員、稅費服務體驗師和稅務機關干部職工參加“操作系統親自辦”“走進大廳陪同辦”“深入一線體驗辦”及實地走訪企業等活動，全流程跟進體驗。豐富體驗內容，通過開展日常體驗、產品體驗和專項體驗，從納稅人繳費人和基層稅務人雙向視角發現辦稅繳費堵點、痛點問題。強化結果應用，認真做好意見建議的收集、整理、分析、處理和反饋工作，不斷優化升級稅費服務，確保納稅人繳費人急難愁盼的問題切實得到解決和反饋，把為民實事辦好。

“清單式”管理，堅持對標對表，建立工作台賬，實行挂圖作戰，明確任務目標、責任單位和完成時限，逐一對賬銷號。及時跟蹤問效，圍繞工作目標是否實現、具體措施是否到位、突出問題是否解決，對行動措施執行情況進行深入剖析，及時找差距、補短板、強弱項。抓好統籌推進，充分發揮省、市州稅務局“春風行動”專項工作機制作用，運用聯席會、推進會和台賬管理、定期通報等制度辦法，統籌推進項目實施，確保推進工作科學化、規范化、制度化。

“品牌化”創建，就是鼓勵探索創新，在全面落實稅務總局規定動作的基礎上，按照“一局一品牌、一局一特色”原則，鼓勵各地稅務機關結合當地實際，對各項措施進行細化實化，探索創新服務舉措，充分發揮基層創造性和主觀能動性。定期總結展晒，各項目實行過程推進、動態管理，及時歸集措施落實效果和項目創新成果，定期開展推進情況展晒，做到邊推進、邊展示、邊總結、邊提升，不斷提高和拓展推進工作質效。及時提煉推廣，對實踐証明行之有效、企業和群眾高度認可的改革措施及時進行總結提煉，推進成果轉化，不斷積累更多可復制、可推廣的經驗。（徐衛興、葉剛）

分享讓更多人看到