短信提醒截圖。人民網記者 周雯攝

“幸好收到了政務中心的短信提醒，不然許可証過期了，會影響我們正常經營。”3月4日，胡先生在收到武漢市江岸區政務中心的短信提醒后，體驗了“江岸區智能表單”微信小程序新上線的証照延續“無感智辦”功能，在線辦理了電影放映經營許可証延續換証。僅一個工作日，胡先生就通過快遞收到了新証。

這是江岸區行政審批局在“政務服務幫辦月”實踐活動中，持續優化營商環境，創新審批服務方式的一項惠企便民舉措。近日，江岸區行政審批局聚焦轄區經營主體發展壯大、民生持續改善，切實轉視角、促落實，變“被動服務”為“主動服務”，以3月5日“學雷鋒日”為契機開展“政務服務幫辦月”活動，針對企業群眾辦事的難點、堵點、痛點問題，形成“線上線下一體融合、區街社區三級賦能、園區樓宇一鏈集成”的“131”全方位幫辦代辦服務體系，用多元化辦事方式、最優化辦事流程、最小化辦事成本，有效解決一批企業群眾辦事難點、堵點、痛點問題，提升“岸薈辦”品牌知曉率和美譽度，推進政務服務提質增效，營商環境持續改善。

據介紹，“無感幫辦”此項工作是聚焦証照延續過程中換証節點遺忘、換証材料不清、換証效率不高等問題，變“被動審批”為“主動服務”，依托武漢市電子証照庫，系統智能篩選符合條件的企業發送短信提醒，意向企業僅需點擊短信鏈接登錄“江岸區智能表單”小程序，即可自動填充表單、自動生成申請書，全程僅需按照提示勾選舊証回收以及新証領取方式並進行簽署確認。后台審批工作人員收到申請后將及時開展幫辦代辦，並根據需求將延續后的許可証通過政務快遞郵寄送到企業手中，實現續辦“零申請、零材料、零跑動、零等候”的無感體驗。

該項技術除電影放映經營許可証延續換証外，還可為民辦非企業單位登記証延續、社會團體登記証延續提供“無感續証”服務。

江岸區政務服務線上幫辦中心。人民網記者 周雯攝

曉屋幫辦。人民網記者 周雯攝

江岸區行政審批局結合企業群眾需求，圍繞深化“高效辦成一件事”改革，堅持改革引領與數字賦能“雙輪驅動”，積極運用大數據、區塊鏈、人工智能等技術，創新探索“無感幫辦”“視頻幫辦”“曉屋幫辦”3類“互聯網+政務服務”幫辦模式，極大便利行動不便、交通不便的企業群眾辦事，以“數據多跑路”推進“群眾少跑腿”。（周雯、鄧時華）

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