“您反映的問題我們已經記下來了，按照相關程序核查后第一時間會給您反饋……”

春風和煦、農家院壩、老槐樹下，湖北省房縣紀委監委干部聯合鄉鎮紀委下沉接訪，主動了解群眾“難言之隱”，仔細辨析群眾“話外之音”，當好群眾的貼心人。

據悉，今年第一季度，房縣紀委監委深化運用紀信聯動、包案下訪、源頭治理等有效措施，直奔信訪矛盾突出的鄉鎮，直面疑難復雜的信訪件、信訪人，同步推進積案化解，積極與群眾身挨身坐、心貼心聊，及時答復群眾質疑，幫助群眾打開心結，最大限度把問題解決在基層，不斷提高群眾滿意度，真正做到“案結事了、事心雙解”。針對群眾反映的問題，該縣紀委堅持以“件”促改，突出重點督辦，通過發提醒函、督辦函、紀律檢查建議書等方式，壓緊壓實辦理責任，推動職能部門系統整改、長效長治。對工作滯后的及時約談、督促整改，對因工作不到位、責任不落實、造成影響的責任單位和責任人，依照相關規定嚴肅追責問責。

同時，以“協作區”為抓手，實施月度工作例會通報，壓實鄉鎮街道“一把手”和信訪事項主要責任人責任，督促相關職能部門落實責任、明確舉措，力爭做到政策法規宣傳解釋到位，合理訴求依法解決到位，思想偏激教育疏導到位，生活困難幫扶救助到位。形成縣鄉紀委調查處置、職能部門釋法處置、鎮村干部用情化解的工作格局。

“信訪是送上門來的群眾工作，工作搞得好不好，群眾最有發言權。”房縣紀委監委相關負責人表示。下一步，將繼續聚焦群眾反映強烈的突出問題，常態化開展接訪下訪，以群眾滿意作為根本評判標准，確保“民聲”件件有“回音”、“民訴”件件有“處理”，切實維護群眾利益，把信訪件從“紙面上”落到群眾“心坎上”。（楊曉鳳、常勇)

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