湖北電信以創新驅動為核心，不斷推動產業升級和轉型，聚焦打造新質生產力，加快高質量發展，為湖北的繁榮與發展注入源源不絕的強大動力。

網絡化、智能化、服務化、協同化的融合基礎設施，是質生產力發展的“新支撐”。湖北電信全力加快數字基礎設施建設，以數字“基石”托舉新質生產力。

全國第一個！武漢市常青花園社區的7萬市民感受到前所未有的暢快網絡體驗，全國首個基於5G-A 3CC技術和50G-PON（無源光網絡）的“雙萬兆示范社區”在武漢常青花園社區落地。

武漢常青花園社區是高密度住宅區，網絡深度覆蓋難度較高。湖北電信利用5G-A新技術和特性開展了諸多技術以及場景探索創新，其中3CC作為5G-A的關鍵特性之一，能夠應對高清直播、XR、裸眼3D等新業務引發的網絡帶寬瓶頸。湖北電信在武漢常青花園社區完成3CC連片規模部署，使得覆蓋提升30%、上下行用戶體驗提升100%、容量提升100%，全面支撐和提升社區內高清直播、XR、裸眼3D等新業務用戶體驗，同時能夠對5G直播套餐包提供網絡保障，為武漢的智慧城市建設、智能交通等領域的發展提供強有力的網絡支持，推動相關產業的創新和發展。

全國最高精度！四月初，湖北電信聯合長江通信管理局在長江航道武漢段完成新型5G-A基站感知能力試驗，率先在長江航道實現了船舶速率檢測、軌跡跟蹤等感知能力驗証，達到目前國內5G-A通感最高精度。“通感一體”試驗不僅豐富了5G-A應用場景，還會為航道管理、船舶運行提供更先進、更精准的保障手段，切實用硬核科技為長江大保護提供智慧支撐。

據湖北電信技術專家介紹，“通感一體”就是基站在提供蜂窩移動通信能力的同時，疊加類似雷達的功能（感知能力），可對周邊的無人機、汽車或輪船等物體進行探測跟蹤。新型5G-A“通感一體”基站，可以為航道管理裝上“慧眼”，即使在大霧大雨天氣等能見度低的場景，也可以准確、及時提供感知數據並進行聯合分析，及時發現船舶異常行駛、故障失控等異常情況。

經過近兩個月反復測試，結合長江航道武漢段實際情況，湖北電信採用更高頻率開通5G-A通感一體基站，實現了對船舶軌跡、航速實時感知，結果顯示，偵測距離最大可達到1公裡以上，識別精度最高至亞米級，達到目前國內5G-A通感最高精度。

湖北電信持續推動科技創新，增強科技創新成果供給力，以戰略新興業務賦能千行百業、推動產業升級，勇當發展新質生產力“先鋒隊”。

人工智能蓬勃發展，算力需求與日俱增。中國電信中部智算中心成為算力市場的焦點和熱點，據介紹，今年上半年算力需求增速預計將超過500％，年底用戶申請的算力規模預計會超過1000P。

面對政企及科研院所發來的大量算力訂單，湖北電信深感任務壓力、責任重大，在華中地區探索“超算＋AI融合”的新型算力基座平台，現已有30余所院校加入生態鏈建設，將為高水平高校科研團隊、省級科研機構和相關企業提供“一站式”應用型算力服務。中國電信智算資源池使用方便，接入網絡即可通過其服務平台對智算、通算算力隨租隨用，就像用水用電一樣方便快捷。作為算力客戶，不用再關心設備具體運行的狀態，可以專注於自身應用系統的開發，極大提高工作效率並降低綜合運營成本。

近日，湖北電信入選湖北省“2024年首批人工智能企業/產品應用服務類”名錄，湖北電信勇擔新質生產力國家隊和主力軍的成效和實力獲得認可。近年來，湖北電信加大科技創新力度，自主研發智慧社區、智慧園區、智慧大腦、安全分析與管理平台、數據中台、智慧客服等產品，打造了“數字興山”、“仙桃智慧城市”、“安道麥股份有限公司智慧工廠”等省內名優項目，近三年，湖北電信產數研發中心獲得人工智能相關發明專利5個、軟件著作權38個，在AI+方面不斷提升自研能力，通過數據收集與AI分析，為智慧農業、智慧交通、智慧醫療、智慧教育、智慧商務、智慧能源、智慧物流、智慧金融、智慧政務、智慧城市、公共安全、智慧數治等板塊提供人工智能產品應用服務，帶動新質生產力產業多向發展。

湖北電信以人民美好生活為“指南針”，堅持以人民為中心提升企業的服務質量，以新質生產力改善民生。

在高質量發展的道路上，湖北電信始終堅持以人民為中心的發展思想，關注民生需求，傾聽人民心聲，不斷提升服務水平，滿足人民對美好生活的向往。

在時代科技大潮的推動下，湖北電信積極推進數字化轉型，全面升級“數智隨心”服務，以智能客服的適老化改造、數字人客服、政企服務熱線10009等創新舉措，提升電信服務的質量和效率，滿足廣大用戶對智能、便捷服務的需求。

進入四月份，湖北電信廣大用戶在撥打服務熱線時，會感覺服務處理比以往更高效、更細致、響應更迅速，服務提升的背后，是湖北電信科技力量的強大支撐。“諦聽”客戶服務智能體的上線運營，使得湖北電信人工智能技術在客服領域的全面應用再次躍上新台階。

客戶服務智能體取名為“諦聽”，相比以往的“智能客服助理”隻能協助客服人員簡單的選場景、調取知識庫不同，“諦聽”智能體具備理解、規劃、調度、反饋綜合能力，能夠處理復雜的查詢，理解自然語言，並自主執行任務，幫助用戶確認報障號碼、報障地址以及身份証等實名認証信息，還會結合客戶的意圖、基礎資料、多維標簽自動適配服務方案，自動調用周邊IT系統、業務平台的原子能力排除故障，並自動反饋排障結果。

據中國電信專家介紹，人工智能作為新生產工具，將推動客戶服務實現質的飛越，重新定義客戶服務體驗，讓服務更高效、更便利、更智慧，並將適用於非常廣泛的產業數字化升級場景，帶來多種行業深刻變革。

行而不輟，未來可期。湖北電信將在未來的發展中繼續綻放出更加耀眼的光芒，為這片土地帶來更多的驚喜與希望，為湖北的高質量發展貢獻電信力量！（圖/文 許國勝）

(責編：肖璐欣、周恬)

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