今年以來，湖北省黃岡市黃梅縣通過建優團隊、夯實平台、暢通渠道和完善制度等舉措，成功打造“梅好”辦稅屋特色服務品牌，實現與納稅人繳費人的良性互動。

實行“沒辦成，我來幫”兜底服務。設立“沒辦成、我來幫”辦稅受理專窗，為納稅人提供“兜底”“暖心”的服務措施，當納稅人遇到“看不懂、問不清、說不明、辦不成”的“疑難雜症”時，該窗口有呼必應，真正實現事能辦、事好辦。

推進“首席”服務，彰顯辦稅溫度。對新辦企業、不動產交易等涉稅辦理事項，設立“首席服務員”窗口，選定綜合素養高、業務能力強、紀律作風嚴、服務態度好的業務骨干擔任“首席服務員”，實現“一人受理、全程服務”，讓納稅人繳費人享受更便捷的服務。

暢通“無障礙”綠色通道。結合高齡人員、殘障人士等特殊群體的辦稅需求，設立“愛心專座”和“愛心服務箱”，並配備老花鏡、放大鏡、雨傘、便民藥箱等便民服務設施，為特殊人群提供良好的辦稅環境，同時還設置“特殊人群服務”綠色通道，通過導稅指引、輔導幫辦、專窗辦稅等措施，為特殊群體提供指引、咨詢、輔導、幫辦和代辦服務，讓特殊群體在辦稅過程中盡享“梅好”辦稅服務。（黃迎商）

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