“通過‘執法評道’平台收集的每條群眾意見，都是推動我們改進工作的金鑰匙。”在湖北省公安廳交通管理總隊“智慧交管”工作會上，省公安廳交管總隊負責人公開一組最新數據：平台累計接收群眾評價突破327萬余條，推動解決各類問題1.2萬余件。

　　“執法評道”是湖北公安交警執法管理服務評價系統的簡稱，該系統覆蓋執法、服務、事故處理、駕考四大評價模塊，群眾用手機掃描相關二維碼，或關注“湖北交警”微信公眾號，就能對交管各項工作做出評價，並提出意見建議。“執法評道”上線兩年來，成為湖北公安交警隊伍走好網上群眾路線、廣納民意民智解決實際問題的重要載體。

　　今年3月，荊門市東寶區居民李女士通過“執法評道”反映某檢測站違規收取“加急費”。湖北省公安廳交管總隊、荊門交管支隊、車管所三級聯動核查，12小時內查實並清退違規收費，對涉事機構作出停業整頓處罰。在后台，針對群眾給出的“不滿意”“非常不滿意”“有異議”等負面評價，省公安交管系統按照“簡單事項即時辦、復雜問題三日結”分類受理、逐級監督。截至目前，“執法評道”平台上1萬多條不滿意或有異議的評價、意見，均已通過釋法說理、糾正撤銷、調整優化等方式辦結。

　　群眾的智慧是改進交通管理的好幫手。在襄陽市襄城區臥龍南路與環城南路路口，新調整的六車獨立掉頭車道讓早晚高峰通行效率提升45%。這個改變源自市民陳某今年1月提交的評價：“下橋掉頭車輛在橋上排隊超過200米，建議設置掉頭專用道。”襄陽交管部門通過數據建模與無人機監測發現，該路口掉頭車流量較去年增長216%。原有潮汐車道位於道路中間，通行車流難以辨識，常出現車輛排隊滯留情形。交管部門當即採取“新增六車獨立掉頭車道+信號燈相位優化”組合方案，路口秩序大為改觀。

　　從城市街巷到鄉村公路，從窗口服務到路面執法，“執法評道”調動了群眾參與交通治理的積極性。在襄陽，30名交通觀察員通過平台數據參與“非機動車二次過街”優化﹔在恩施，群眾用山歌形式傳播交通安全知識﹔在武漢，大學生志願者協助分析評價數據……這種雙向互動的治理模式，使全省交通違法舉報採納率提升至93%。

　　“我們把‘執法評道’當成密切聯系群眾的重要紐帶，以改革引領全警跑出執法為民加速度、守住公正執法生命線，在解決急難愁盼中提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”湖北省公安廳交管總隊負責人表示。

　　《 人民日報 》（ 2025年05月15日 19 版）

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