“一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟”。郵儲銀行湖北省分行第二直屬黨支部獲2025年湖北省直機關“紅旗黨支部”稱號。支部堅持黨建引領與數智化運營深度融合，確立“黨建統領，數智運營，提質增效，轉型升級”的工作方針，切實將黨旗牢牢插在運營轉型的最前沿。

鍛造戰斗堡壘，激發基層活力

該黨支部共有黨員35名，下設5個黨小組，統籌負責全省個人業務、公司結算、資金匯劃等多項業務的集中處理，以及營業網點作業組織、流程優化等關鍵環節的系統管理。

第二直屬黨支部始終把政治建設擺在首位，構建“三維立體”學習體系，為業務發展注入“紅色動能”。支部以“三會一課”為核心，整合“學習強國”“中郵先鋒”“中郵網院”三大線上平台，打造“每日自學+每周研學+每月評學”的常態化學習閉環，推動理論學習走深走實。

黨支部嚴格執行“黨員骨干雙培養”機制，不斷為黨組織注入新鮮血液。為加大對全省基層員工的培訓力度，面對“公司新核心系統上線”和“新員工融入”的“雙新”挑戰，支部創新建立“1+N”綜合服務新模式。“1”，指以支部下設的集中作業部為牽頭單位，“N”即在支部各業務條線選育多名優秀培訓師，面向全省基層員工開展系統性、全覆蓋培訓。培訓內容涵蓋櫃面個人業務、公司業務、公司新核心系統、櫃面基礎業務等方面，精准覆蓋櫃員、大堂經理、營業主管、客戶經理等關鍵崗位，注重以“理論培訓+實操跟班”輔導方式提升培訓質效。據悉，該支部全年開展系統一線員工培訓約萬人次。2024年，支部負責的運營指標中，9項位列全國郵儲系統第一，2項位列全國第二。

強化數智運營，提升服務質效

今年2月，宜昌枝江市居民張先生因住院期間忘記銀行卡密碼，無法支付醫療費用。郵儲銀行迅速響應，安排專人前往醫院，通過“雲櫃”系統現場協助客戶完成密碼重置，及時化解了客戶的燃眉之急。

為持續提升客戶體驗，郵儲銀行湖北省分行大力推廣“雲櫃”服務。雲櫃是集視頻、語音等功能於一體的遠程“面對面”對客服務系統，郵儲銀行櫃員可通過“雲櫃”的視頻連線，實時指導客戶辦理業務。“雲櫃”打造“移動網點”，可上門提供開戶、密碼重置、代發工資等服務，打破了傳統網點服務時間、地域和功能的局限。

在第二直屬黨支部一片開闊的辦公區裡，“雲櫃員”集中在此辦公，他們高效響應、專業服務，通過視頻系統實時協助客戶完成業務辦理。針對農民工代發工資場景，“雲櫃”外拓團隊深入工地，現場為農民工辦理工資卡，真正讓金融服務“多跑路”，群眾“少跑腿”。

客戶在郵儲銀行武漢市分行營業部體驗雲櫃服務。

鍛造青年力量，發揮模范作用

支部持續推進“黨建+運營”深度融合，升級“集先鋒”黨建品牌。組建立以黨員為骨干的項目攻堅組，青年預備黨員、項目組長戚勝林正是其中的典型代表。他帶領團隊連續奮戰三個月，攻克了現金運營監測中的多個技術瓶頸。在他們的不懈努力下，現金預警覆蓋面實現大幅提升。

由戚勝林團隊牽頭開發的現金運營監測分析系統榮獲系統內全國一等獎。支部堅持數智化思維，推動業務與科技的融合，2024年，業技融合項目數量實現同比大幅增長，增幅高達500%。

郵儲銀行湖北省分行第二直屬黨支部書記表示，支部將以此次獲評“紅旗黨支部”為新的起點，持續深化“黨建+數智化”雙輪驅動，不斷鞏固拓展主題教育成果，推動黨建與中心工作深度融合，奮力以高質量黨建引領保障高質量發展，為服務系統高質量發展貢獻力量。（圖/文 葉林）

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