金秋時節的湖北長陽土家族自治縣天柱山，層林盡染間藏著一片生機盎然的果園。連片的獼猴桃架上，飽滿的果實裹著細密絨毛，在陽光下泛著誘人光澤。這片果園的主人，是當地卷煙零售戶楊運軍，也是周邊鄉親眼中的“致富帶頭人”。

今年，基地迎來豐收季，果實前所未有地碩大而飽滿，預計產量可達萬余公斤，可持續多日的陰雨天氣卻讓楊運軍犯了難——成熟的獼猴桃保鮮期短，人手不足導致採摘進度滯后，若不能及時採收、銷售，一年的辛苦可能付諸東流。“果子熟得快，雨下得勤，看著滿架的獼猴桃，我夜裡都睡不著覺。”在長陽煙草客戶經理日常走訪時，楊運軍的焦急被記在了心上，幫扶需求第一時間傳遞到長陽土家族自治縣煙草專賣局（營銷部）志願服務隊。

群眾有所呼，志願有所應。接到求助后，長陽煙草龍舟坪黨支部支委議事納入“我為群眾辦實事”主題實踐活動，組建起一支20余人的黨員志願服務隊。出發前，服務隊不僅准備了採摘筐等工具，還邀請有有直播帶貨經驗的零售客戶播客團隊加入，形成“專業人員+實戰能手”的幫扶合力。抵達基地后，在專業農技老師的指導下，志願者們迅速分成三組：採摘組踮腳伸手、輕拿輕放，避免果實磕碰﹔分揀組按照大小、成熟度仔細分類，為后續銷售打好基礎﹔包裝組則用透氣網套包裹果實，再裝入印有“天柱山獼猴桃”字樣的紙箱，提升產品辨識度。雨后天晴的果園裡，紅色志願馬甲穿梭在藤蔓間，兩天時間裡，志願者們協助完成全部採摘任務，原本堆積在枝頭的果實，整齊地碼放進了保鮮倉庫，楊運軍緊鎖的眉頭終於舒展開來。

解決採摘難題的同時，打開銷路是重點中的重點。長陽煙草部門充分發揮行業資源優勢，為獼猴桃搭建“線上+線下”雙渠道銷售網絡。線下，通過內部辦公系統、職工微信群發布“愛心助農認購倡議”，詳細介紹獼猴桃的品種特點、口感風味及基地情況，短短一天就收到職工及家屬訂單千余公斤﹔同時，協調當地卷煙零售業分會，組織10余家地理位置優越、客流量大的商超類型零售戶批量進貨，將獼猴桃擺進便利店貨架，讓更多消費者能買到新鮮果品。線上，志願者們和零售客戶播客團隊化身“助農主播”，以果園為實景直播間，通過短視頻平台實時展示果實品質、採摘過程，現場講解食用方法與保存技巧，吸引大量網友關注下單。連續幾天直播奮戰，加上線下銷售，已幫助楊運軍消化近一半的待售果實。

“多虧了煙草公司的志願者，不僅幫我摘果子、找銷路，在我最發愁的時候伸出了援助之手！”楊運軍的話語裡滿是感激。在聚焦客戶急難愁盼的幫扶實踐活動中，長陽煙草的腳步從未停歇，從實施“知音提能”客戶培訓工程，開辦電商直播專題培訓班，致力零售客戶提升現代經營能力，到助力農戶解決農產品滯銷，從常年開展殘疾困難客戶結對幫扶，到做好銀發經營指導專項服務，一次次暖心行動，一項項幫扶措施，為致力零售客戶綜合經營增收、繁榮地方經濟做出接地氣、更具實效的努力。

長陽煙草部門負責人表示，“每當客戶遇到困難，我們都會竭盡所能提供幫助，這是企業的責任和擔當。”（圖/文 鮮於思楊）

(責編：周雯、張雋)

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