當暮色漫過鄂渝陝交界的秦巴山脈，湖北竹溪縣的“武陵不夜城”便成了一片流光溢彩的天地，而在數公裡外縣城老街的一間茶葉店裡，53歲的李玉英正對著手機鏡頭，用帶著竹溪鄉音的熱情嗓音與屏幕另一端的粉絲互動。

鏡頭前，她熟練地提起紫砂壺，熱水注入的瞬間，茶葉在杯中舒展起舞，直播間裡的評論區立刻熱鬧起來：“李姐，上次買的喝完了，再拍兩斤！”“請問這茶能存多久呀？”“想知道茶園在哪兒，下次去竹溪能不能參觀？”伴隨著此起彼伏的“叮咚”提示音，一筆筆訂單不斷跳出。

老街茶店的“賒賬之困”

時間倒回三年前，李玉英的茶葉店還擠在竹溪縣城一條略顯陳舊的巷子裡，店面不大，貨架上整齊碼著袋裝茶葉，卻鮮少能聽到顧客的腳步聲。更要命的是“賒賬成風”：熟人來買茶，一句“先拿走，錢過段時間給”，李玉英抹不開面子拒絕﹔批發商拿貨，也總以“資金周轉”為由拖欠貨款。

“最多的時候，外面欠我的貨款加起來有十幾萬，店裡的流動資金連進新茶都不夠。”回憶起那段日子，李玉英的眉頭仍會不自覺蹙起，就在李玉英快要放棄的時候，竹溪縣煙草專賣局的客戶經理李君梅找上門來。“李姐，我看您平時跟街坊聊天特別會說，又懂茶葉，現在很多人都靠拍短視頻賣貨，您要不試試？”李君梅的話像一道微光，李玉英卻犯了難，“我連字都不識幾個，手機除了打電話、發微信，別的啥也不會，咋拍視頻啊？”

“您別急，我教您！”李君梅的承諾，成了轉折的起點。

從“手機小白”到“茶園主播”

最初接觸直播時，李玉英的窘迫至今難忘。第一次面對手機鏡頭，她緊張得話都說不連貫，拍出來的視頻畫面晃動，發布后一整天播放量還不到100次。“那時候真有點灰心，覺得自己不是這塊料。”李玉英說。

“直播不是簡單的‘賣貨吆喝’，得讓大家看到產品背后的‘竹溪故事’。”李君梅幫李玉英梳理竹溪的核心優勢：地處秦巴山區腹地，森林覆蓋率高達76%，境內溪流縱橫、雲霧繚繞。為了把這份“生態優勢”拍出來，李玉英凌晨五點就往洛河茶園跑。天還沒亮，他們就背著相機站在山腰，等第一縷陽光穿透晨霧，洒在層層疊疊的茶壟上﹔看著採茶女工戴著斗笠、挎著竹籃，指尖在茶芽間翻飛，把“一芽一葉”小心摘入籃中。“您看，這就是咱們竹溪毛尖的‘出身’，每一片茶葉都帶著山裡的清露和陽光的味道。”

就這樣，李玉英的直播間漸漸有了人氣。第一條展示茶園晨霧的視頻，播放量突然飆升到16萬次，評論區裡滿是“想去竹溪看茶園”“想買點嘗嘗”的留言。半年時間，她的抖音粉絲從幾十人漲到了8000余人，線上訂單佔比從最初的零，一步步攀升到銷售額的七成，如今每天都能收到實實在在的貨款，手機裡的訂單提示音，成了李玉英最安心的“背景音樂”。

“雷鋒驛站”暖透線上線下

“直播間人氣高了，更不能丟了線下的根。”在李君梅的建議下，李玉英的茶葉店有了新身份——“雷鋒驛站”。2022年夏天，她特意騰出店鋪角落的一塊地方，擺上了兩張藤椅、一張小桌，裝上空調，備好涼茶、一次性水杯、雨傘，甚至還有應急的創可貼和充電寶，免費供環衛工人、值崗民警、快遞小哥歇腳。

這份“溫情服務”，漸漸成了小店的“活廣告”。街坊鄰裡提起李玉英，都會說“李老板的茶香，人更香”。“線上引流靠的是內容，線下留客靠的是溫度。”李玉英說，現在她的小店每天都很熱鬧：上午，她在直播區跟粉絲互動，展示新到的茶葉﹔下午，驛站裡坐滿了歇腳的人，大家聊聊家常，偶爾也會幫她搭把手打包訂單。

線上直播間的“流量”，就這樣變成了線下小店的“客流量”﹔而線下驛站的“溫情”，又成了線上直播的“好素材”——李玉英偶爾會拍一段環衛工人在驛站歇腳的視頻，配文“小店不大，卻能為辛苦的人遮風擋雨”，每次都能收獲大量點贊，粉絲都說“這樣的老板，賣的東西肯定靠譜”。

山風獵獵，茶香裊裊。李玉英的故事，是秦巴山區無數“新農人”的縮影——他們左手接過大山饋贈，右手握住雲端信號，把曾經閉塞的鄉土，織進一幅實時更新的“共富雲圖”。（文/圖 蘇林）

(責編：王郭驥、張雋)

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